华南地区外卖骑手服务体验客户满意度调查问卷

Q1:您最近一个月是否有使用过外卖服务？

Q2:您常用的外卖平台是？

Q3:您最近半年平均每月点外卖的次数是？

Q4:您所在的城市属于华南地区哪个级别？

Q5:请您对本次外卖订单中外卖骑手的整体服务满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对外卖骑手的配送速度是否满意？

Q7:外卖骑手是否能按时将餐品送达？

Q8:收到餐品时，餐品包装和餐食的完整度如何（受骑手配送影响部分）？

Q9:您对外卖骑手的沟通态度是否满意？

Q10:当配送出现延迟等问题时，外卖骑手是否会提前主动沟通告知？

Q11:您对整体外卖骑手服务体验中，骑手的配送位置准确性是否满意？

Q12:外卖骑手是否能够按照您的要求放置餐品？

Q13:在您过往的外卖骑手服务体验中，遇到过哪些问题？

Q14:您向他人推荐我们平台外卖骑手服务的可能性有多大？（0-10分）

Q15:如果再次点外卖，您是否会仍然选择我们平台？

Q16:您认为以下哪些因素对提升外卖骑手服务体验最重要？

Q17:您对优化外卖骑手服务还有哪些其他建议？