广州市外卖骑手服务体验口碑调研

Q1:您是否在广州市有过点外卖的经历？

Q2:您最近半年在广州市点外卖的频率大概是？

Q3:您最常使用的外卖平台是？

Q4:您对广州市外卖骑手整体的配送准时度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您对广州市外卖骑手整体的餐品配送完好度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您对广州市外卖骑手整体的服务态度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您是否遇到过外卖骑手提前点击“已送达”但实际未送到的情况？

Q8:您是否遇到过外卖骑手联系不上的情况？

Q9:当配送地址有特殊要求时，外卖骑手能否按您的要求完成配送？

Q10:您遇到过外卖骑手服务体验不好的情况包括哪些？

Q11:恶劣天气（下雨/高温/台风）情况下，您对广州外卖骑手配送速度的满意度如何？

Q12:您认为广州外卖骑手的交通安全意识如何？

Q13:您是否给外卖骑手打过差评？

Q14:打差评的主要原因是什么？（若没打过可不选）

Q15:您向其他人推荐广州外卖骑手服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

Q16:您觉得提升外卖骑手服务体验，平台最需要改进哪些方面？

Q17:您对广州外卖骑手服务还有哪些其他的评价或建议？