上海市外卖骑手服务体验可行性调研问卷

您好，我们正在开展上海市外卖骑手服务体验相关的可行性调研，希望能了解您的真实感受与想法，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您目前在上海市从事外卖骑手工作的时长是？

未满半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q2:您平均每天接单的数量大概是？

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q3:您对当前的外卖订单配送收入整体是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您认为当前的外卖配送订单派单合理性如何？

非常不合理

不合理

一般

合理

非常合理

Q5:您日常配送过程中遇到的主要困难有哪些？

小区/写字楼不让进，浪费配送时间

地址定位不准确

恶劣天气配送难度大

顾客催单压力大

平台扣费规则不合理

电动车充电、停放不方便

Q6:您认为当前平台设置的配送时长要求是否合理？

完全不合理，大部分订单都超时

不太合理，经常赶时间

基本合理，大部分都能按时送到

非常合理，时间很充裕

Q7:您获得的外卖骑手服务体验相关权益保障是否完善？

非常不完善

不完善

一般

完善

非常完善

Q8:您在遇到顾客投诉时，平台的处理公平性如何？

非常不公平

不公平

一般

公平

非常公平

Q9:您日常会在哪里休息补给？

路边任意区域

合作的骑手驿站

商家门店外

公共卫生间区域

没有固定休息区域

Q10:您对上海市现有骑手配套服务设施的满意度是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您和其他外卖骑手之间的互动交流频率如何？

几乎不交流

偶尔交流

经常交流

Q12:您认为从事外卖骑手工作带给您的压力程度是？

几乎没有压力

压力较小

压力适中

压力较大

压力非常大

Q13:您选择在上海做外卖骑手最主要的原因是？

收入相对可观

入职门槛低

工作时间比较自由

没有其他更好的工作选择

可以积累工作经验

Q14:您是否会继续长期在上海市从事外卖骑手工作？

肯定不会

大概率不会

还不确定

大概率会

肯定会

Q15:您如何评价目前整体的外卖骑手服务体验？

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q16:您对优化上海市外卖骑手工作环境，提升外卖骑手服务体验还有哪些具体建议？

填空1

上海市外卖骑手服务体验可行性调研问卷

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2个月前

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