天津市外卖骑手使用频率客户满意度调查

您好，我们正在开展天津市外卖骑手使用频率与客户满意度调研，希望了解您使用外卖服务的真实体验，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！

Q1:您是否在天津市使用过外卖服务

是

否

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您的职业是

学生

企业/公司职员

机关事业单位人员

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您目前的月均可支配收入是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q6:您日常的外卖骑手使用频率是

几乎不使用，仅偶尔点外卖

每周1-2次

每周3-4次

每周5-6次

每天1次及以上

Q7:您最近一个月内的外卖骑手使用频率变化情况是

明显增加

略有增加

基本不变

略有减少

明显减少

Q8:您使用外卖服务主要的场景是

日常工作日午餐

日常工作日晚餐

周末/节假日用餐

熬夜加餐

购买生活用品/药品

其他

Q9:您最常使用的外卖平台是

饿了么

美团外卖

抖音外卖

其他平台

Q10:您对接触过的外卖骑手整体服务态度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对配送餐品的完好度满意度打分为

分数

标签

Q12:您对整体配送速度的满意度打分为

分数

标签

Q13:您对骑手遵守交通规则、保证配送安全的满意度打分为

分数

标签

Q14:您对骑手联系沟通的及时性满意度打分为

分数

标签

Q15:您是否遇到过外卖骑手联系不上的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q16:您是否遇到过外卖骑手提前点击送达的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q17:您是否遇到过外卖骑手错送、漏送餐品的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q18:您认为外卖骑手服务最需要改进的方面有哪些

配送准时性

服务态度

餐品保护

沟通及时性

安全意识

其他

Q19:您向他人推荐当前使用的外卖骑手服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您对提升天津市外卖骑手服务质量还有哪些其他建议？

填空1

天津市外卖骑手使用频率客户满意度调查

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