杭州市外卖骑手使用频率消费行为调研

您好！我们正在开展杭州市外卖骑手使用频率及相关消费行为的调研，希望能借助您的反馈了解当前市场情况，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！

Q1:您是否有使用过外卖服务点外卖的经历

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用过

Q2:请问您的身份是

普通消费者

外卖平台从业者

杭州市外卖骑手

餐饮商家从业者

其他

Q3:您点外卖时，更倾向选择哪种类型的骑手配送订单

平台专送骑手

众包骑手

品牌自配送骑手

无所谓哪种类型

Q4:您日常使用外卖点单的频率是

几乎每天都点

每周3-5次

每周1-2次

每月2-4次

每月不到1次

Q5:您在杭州市，使用外卖服务的时长有多久了

不到半年

半年-1年

1年-3年

3年以上

Q6:您平均每次点外卖的消费金额大概在哪个区间

15元以内

16-30元

31-50元

51-100元

100元以上

Q7:您通常会在哪些场景点外卖

工作日午餐

工作日晚餐

休息日正餐

深夜加餐

下午茶

买生鲜/日用品

其它场景

Q8:配送环节中，骑手送达速度对您是否选择再次点这家店的影响程度是

影响非常大

有一定影响

几乎没影响

完全没影响

Q9:您能接受的外卖骑手最长配送等待时长是

30分钟以内

31-45分钟

46-60分钟

60分钟以上

Q10:您是否遇到过外卖骑手延迟送达的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:当遇到延迟送达时，您能接受外卖骑手哪种致歉方式

提前电话/短信说明

发红包补偿

不需要致歉，说明原因即可

不需要任何致歉，只要送到就行

Q12:您是否特意因为骑手服务体验好，给对应外卖骑手打五星好评

每次都会

经常会

偶尔会

从来不会

Q13:在您的外卖消费经历中，杭州市外卖骑手使用频率（出现在您配送订单中的次数）符合以下哪种描述

非常高，大部分订单都是他们配送

比较高，一半以上订单都是他们配送

一般，大约一半订单是他们配送

比较低，少于三分之一的订单是他们配送

非常低，几乎没遇到过

Q14:请您给日常接触到的外卖骑手的整体服务态度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:请您给杭州市外卖骑手的配送准时率打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您选择点外卖而不是到店堂食，主要是因为哪些原因

节省时间不用排队

天气不好不想出门

懒得做饭/做饭麻烦

外卖有平台/商家优惠

想尝试不同餐厅的食物

其他原因

Q17:您在选择外卖时，更看重以下哪些因素

餐品价格

商家口味评价

配送距离与预计送达时间

骑手的历史服务评分

配送费高低

满减优惠力度

包装卫生程度

Q18:您是否会因为担心骑手超时被扣钱，主动提前点击确认收货

经常会

偶尔会

从来不会

Q19:您的性别是

男

女

不愿透露

Q20:您的年龄区间是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q21:您的月可支配收入区间是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q22:您当前的职业是

在校学生

企业/单位职员

个体经营者

自由职业者

退休/待业

其他

Q23:您对于优化外卖骑手服务体验，还有什么其他建议吗

填空1

杭州市外卖骑手使用频率消费行为调研

关于

2个月前

更新

502

频次

23

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷