郑州市外卖骑手使用频率舆情监测调研

您好，感谢您参与本次郑州市外卖骑手使用频率舆情监测调研，您的真实反馈对我们掌握行业现状非常重要

Q1:您的身份是

普通消费者

外卖平台从业者

线下餐饮商家

舆情研究人员

其他身份

Q2:您当前居住/工作所在的郑州区域是

金水区

中原区

二七区

管城回族区

惠济区

高新区

经开区

郑东新区

航空港区

郑州其他区域

Q3:过去半年您点外卖的频次大约是

几乎不点

每周1-2次

每周3-5次

每天都点（1次/天）

每天点2次及以上

Q4:您点外卖时，更倾向于选择哪种配送主体的订单

平台专属外卖骑手配送

第三方众包骑手配送

商家自配送

不关注配送主体

Q5:您是否能感知到郑州市域内外卖骑手的配送运力变化

完全没感知

偶尔能感知到，高峰时段运力明显不足

经常能感知到，不同时段运力差异很大

一直能感知，运力整体比较充足

Q6:您最近三个月遇到外卖骑手配送超时的频率是

几乎没有

每月1-2次

每周1-2次

每次点外卖都可能遇到

Q7:您遇到外卖配送异常时，最常见的原因是

外卖骑手接单太多忙不过来

天气原因导致延误

商家出餐慢

平台派单不合理

其他原因

Q8:您认为当前郑州市外卖骑手人均日接单量处于什么水平

过低，骑手运力闲置

合理，供需基本平衡

偏高，骑手压力较大

过高，严重超负荷运转

不清楚

Q9:您对郑州市当前外卖骑手的配送服务满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为郑州市外卖骑手行业目前存在的主要问题有哪些

单量分配不均，部分骑手接单过多

派单逻辑不合理，骑手绕路多

骑手权益保障不足

配送价格偏低导致骑手积极性差

新手骑手多，服务质量参差不齐

没有明显问题

Q11:您是否关注过媒体上关于郑州市外卖骑手使用频率相关的舆情讨论

从未关注

偶尔刷到会看

经常关注相关讨论

本身就是相关从业者，持续关注

Q12:在您看到的舆情内容中，关于郑州市外卖骑手行业的负面评价占比大约是

几乎没有负面

负面占比低于三成

负面占比三成到七成

负面占比超过七成

没看过相关内容，无法判断

Q13:您认为当下郑州市外卖骑手的整体工作强度如何

非常轻松

比较轻松

强度适中

比较劳累

非常劳累

Q14:您认为平台是否应该调整派单规则，限制外卖骑手单日最高接单量

非常支持，必须限制

支持，有利于保障安全和服务质量

无所谓，不影响我点外卖

不支持，可能会导致我点不到外卖

不清楚

Q15:您近一年来，点外卖时遇到外卖骑手主动联系沟通配送问题的频率是

几乎从不，都是直接送到

偶尔遇到，一般是超时或者找不到位置

经常遇到，大多是高峰期需要提前沟通

每次都遇到，订单太多没办法及时送

Q16:您认为郑州市目前外卖骑手的供给能否满足市民外卖订餐需求（1分完全无法满足，5分完全可以满足）

分数

标签

Q17:您觉得哪些时段郑州市最容易出现外卖骑手运力不足的情况

工作日午餐时段（11:30-13:00）

工作日晚餐时段（17:30-19:00）

周末午晚餐时段

深夜时段（21点以后）

恶劣天气时段

节假日时段

从来不会出现运力不足

Q18:您对郑州市外卖骑手行业管理和服务提升还有什么其他建议

填空1

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