天津市外卖骑手需求痛点与行业趋势调研问卷

您好！我们正在开展天津市外卖骑手需求痛点与行业趋势的相关调研，希望通过您的真实反馈，了解外卖骑手群体的真实情况与行业发展方向，问卷信息仅用于调研分析，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您当前所在的配送区域是天津哪个行政区

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

东丽区

西青区

北辰区

津南区

武清区

宝坻区

滨海新区

宁河区

静海区

蓟州区

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的供职平台是

饿了么

美团

抖音外卖

其他小众本地平台

众包多平台同时跑

Q4:您的用工形式是

专送骑手

众包骑手

自配送商家直聘骑手

其他

Q5:您平均每天的接单量大约是

10单及以下

11-20单

21-35单

36-50单

50单以上

Q6:您平均每月的实际收入（扣除平台扣费、油电成本后）大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q7:您认为当前天津市外卖行业在骑手收入方面存在的外卖骑手需求痛点包含哪些

派单距离不合理导致配送成本高

抽成比例过高

恶劣天气补贴不到位

大额差评/投诉罚款不合理

冲单奖励门槛设置过高难以达标

优惠券、满减成本转嫁骑手承担

Q8:您对当前平台的订单派单机制满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为当前取送餐过程中最大的问题是

商圈/小区不让骑手进入，步行取送耗时久

商圈没有骑手专用停车点，乱停容易被贴条/拖走

很多老小区/写字楼没有电梯，爬楼耗时

商家出餐慢，容易导致骑手超时被罚

导航定位不准确，找不到地址

Q10:您是否遇到过客户无理由差评、投诉但平台直接判定骑手责任的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q11:您认为当前社保权益保障方面存在的外卖骑手需求痛点有哪些

没有任何社保保障

平台不缴纳，自己缴纳成本太高

发生交通事故后理赔流程复杂，平台推诿责任

中暑、工伤等职业伤病无法获得应有保障

没有其他任何福利保障

Q12:您日常工作中是否会因为订单超时担忧焦虑

几乎每天都很焦虑

接单高峰期会焦虑

偶尔会焦虑

几乎不会焦虑

Q13:您在日常工作中面临的职业健康问题有哪些

颈椎病/腰椎病

胃病

静脉曲张

因为赶时间容易发生交通事故

长期户外工作容易中暑/冻伤

长期作息不规律导致睡眠问题

Q14:您当前的充电/补能是否方便

非常不方便，找不到合适的充电点

不太方便，充电需要排队很久

还算方便，基本能满足需求

非常方便

Q15:您认为提升骑手收入最有效的方式是

降低平台抽成比例

优化派单机制，减少远距离无效派单

提高远距离订单的配送补贴

降低不合理的罚款额度

增加淡旺季的订单补贴

Q16:您是否认可当前天津外卖行业的单量供需平衡情况

严重供大于求，骑手多单量少

供大于求，收入比前两年下降很多

基本供需平衡

供小于求，单量多骑手少

Q17:您认为未来天津市外卖行业的发展趋势会是

订单量持续增长，骑手需求会继续扩大

订单量增长放缓，骑手收入会逐步下降

即时零售会带来更多配送订单，机会变多

会被无人机/自动配送车取代大量岗位

不好判断

Q18:您认为针对目前的外卖骑手需求痛点，行业最需要做出哪些改变

完善骑手社保权益保障

调整不合理的平台规则，减少乱罚款

降低抽成比例，提高骑手收入

完善城市骑手配套设施（停车、休息区）

打通骑手申诉通道，公平处理投诉差评

Q19:您还有其他关于工作需求或者对行业趋势的看法想要补充吗

填空1

天津市外卖骑手需求痛点与行业趋势调研问卷

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