成都市外卖骑手改进建议行业趋势调研

您好，我们正在开展成都市外卖骑手改进建议及行业趋势相关调研，希望通过本次调研了解外卖骑手当前的工作状态与行业发展看法，您的回答对于我们收集真实信息、产出有效外卖骑手改进建议至关重要，问卷全程匿名，仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您目前在成都从事外卖骑手工作的时长是？

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要配送的平台是？

饿了么

美团

饿了么美团同时做

其他小众平台

Q3:您当前日均接单量大约是多少？

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q4:您目前月均收入大约是？

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-12000元

12000元以上

Q5:您认为当前配送单价设置是否合理？

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q6:您日常工作中遇到的最大困难有哪些？

恶劣天气无补贴/补贴太低

顾客投诉/差评罚款不合理

商家出餐慢导致超时被罚

派单路线不合理绕路多

找不到收货地址耽误时间

平台抽成比例过高

电动车充电/停放不方便

Q7:针对不合理罚款机制，您认为最需要的外卖骑手改进建议方向是？

取消无过错超时罚款

建立申诉快速处理通道

降低单次罚款金额

每月设置罚款次数上限

Q8:您当前是否享受平台提供的社保保障？

平台缴纳了完整社保

自己缴纳社保，平台有补贴

没有任何社保保障

不清楚相关政策

Q9:您对当前平台的派单机制满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您认为目前成都外卖行业整体订单量变化趋势是？

持续增长

基本稳定

缓慢下降

下降明显

Q11:您未来1年是否还打算继续从事外卖骑手行业？

肯定会继续

大概率会继续

不确定

大概率不会继续

肯定不会继续

Q12:您认为当前成都骑手配套基础设施还有哪些需要完善？

增加骑手专属充电站点

在商圈增设骑手休息区

开放更多区域骑手临时停车点

增设骑手智能取餐柜

开通骑手专用绿色通道

Q13:您遇到过顾客不理解骑手工作的情况频率是？

几乎每天都有

每周几次

每月几次

几乎没有

Q14:您如何看待现在越来越多人进入外卖骑手行业的情况？

行业竞争变大，单量被分流收入降低

促进行业提升待遇，是好事

没有什么影响

不好说

Q15:除了上面提到的内容，您还有其他关于外卖骑手改进建议吗？

填空1

Q16:您认为未来3年成都外卖行业最大的发展趋势会是？

即时配送范围扩大，订单量持续增长

行业监管收紧，骑手权益保障更完善

无人配送普及，骑手需求量减少

配送单价提升，骑手收入上涨

平台整合，中小平台被淘汰

Q17:您最希望政府部门出台哪些针对外卖骑手的政策？

强制平台为骑手缴纳社保

出台收费标准规范平台抽成

完善配套基础设施建设

建立骑手权益维权快速通道

Q18:您认为平台需要做出哪些调整来改善骑手工作体验？

降低平台抽成比例

优化派单路线算法

调整恶劣天气配送规则

提高偏远订单配送补贴

完善投诉申诉机制

Q19:您的年龄是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q20:您目前的婚姻状况是？

未婚

已婚已育

已婚未育

离异/丧偶

Q21:您对成都外卖行业未来发展还有什么其他看法？

填空1

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