全国外卖骑手使用意愿竞品调研问卷

您好，感谢您抽出时间参与本次全国外卖骑手使用意愿竞品调研，您的回答将帮助我们更精准地了解行业现状，所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您目前主要从事的工作是

专送外卖骑手

众包外卖骑手

同时做专送和众包

其他配送相关岗位

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前主要使用哪个平台接单

美团外卖

饿了么

蜂鸟即配

达达快送

闪送

UU跑腿

其他平台

Q4:您目前同时注册了哪些平台的骑手账号

美团外卖

饿了么

蜂鸟即配

达达快送

闪送

UU跑腿

点我达

其他平台

Q5:您是否会同时在多个平台接单跑单

是，长期同时跑多个平台

偶尔会，单量少的时候会换平台

不会，只固定跑一个平台

Q6:您对当前主要使用平台的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:影响您外卖骑手使用意愿选择平台的最核心因素是

订单单价高低

订单量多少

派单算法合理性

提现到账速度

平台补贴活动

客服处理问题效率

罚款规则宽松度

Q8:您在选择平台时，会优先关注哪些方面

订单单价更高

顺路订单多，少空跑

补贴奖励多

提现无门槛、到账快

罚款少、规则人性化

装备要求低

客服响应快、处理公正

覆盖区域订单密度大

Q9:您最近半年是否更换过主要接单的平台

是，更换过一次

是，更换过两次及以上

没有更换过

Q10:您更换平台的主要原因是

原平台单价降低

原平台订单量减少

原平台罚款规则太严格

新平台补贴更高

新平台派单更合理

其他原因

Q11:您向其他骑手推荐当前主要使用平台的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q12:如果有新的外卖配送平台上线，给出更高的单价补贴，您的使用意愿是

立刻注册尝试跑单

会先看看其他骑手的反馈再决定

不太想换，继续用老平台

完全不考虑新平台

Q13:新平台满足哪些条件会提升您的使用意愿

初始单价比现有平台高1元以上

前三个月有额外冲单补贴

提现无手续费、每日可提现

派单算法更合理，减少无效跑腿

罚款规则宽松，误判可快速申诉

不需要购买指定平台装备

Q14:您平均每天从不同平台接的订单数量大概是

10单以内

11-20单

21-30单

31-50单

50单以上

Q15:您平均每个月从配送平台获得的总收入大概是

3000元以内

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q16:您觉得当前常用平台的派单算法哪一点最不合理

经常派远距离不顺路的单

同一片区域订单派给远距离骑手，不给就近的我

高峰期不给派单，低峰期派一大堆

好单都派给老骑手，新骑手没单接

整体很合理，没什么问题

Q17:您遇到问题后，平台客服的处理速度您满意吗

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您每个月因为各种违规被平台罚款的金额大概是

基本没有罚款

50元以内

51-200元

201-500元

500元以上

Q19:您认为哪些平台规则最不合理

超时罚款过于严格

差评直接无理由罚款

取餐迟到罚款不合理

强制要求购买平台装备

提现需要手续费

账号限流无提前告知

申诉渠道不畅通

Q20:关于您对不同外卖平台的使用体验，还有什么可以补充的内容

填空1

全国外卖骑手使用意愿竞品调研问卷

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