上海市外卖骑手平台使用意愿口碑调研

您好！我们正在开展上海市外卖骑手使用意愿相关调研，旨在了解骑手朋友们对配送平台的真实使用口碑与感受，您的反馈对我们非常重要，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前是以下哪种类型的外卖骑手？

众包骑手

专送骑手

兼职骑手

其他

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是？

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您目前主要使用哪一个外卖配送平台？

饿了么蜂鸟即配

美团配送

达达快送

顺丰同城

其他平台

Q4:您选择当前平台的主要原因是什么？（可多选）

接单自由度高

配送佣金更高

派单机制合理

提现规则灵活

社保福利完善

站点管理人性化

周边同行都在用

Q5:请您对当前使用平台的佣金结算合理性打分（1分最不合理，5分最合理）

分数

标签

Q6:请您对当前平台的派单机制公平性打分（1分最不公平，5分最公平）

分数

标签

Q7:请您对当前平台的申诉规则合理性打分（1分最不合理，5分最合理）

分数

标签

Q8:关于外卖骑手使用意愿，您是否会主动向新人推荐您当前在用的平台？

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q9:您向其他骑手推荐当前使用平台的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q10:过去一年内，您是否更换过外卖配送平台？

没有更换过

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q11:您更换配送平台的主要原因是什么？（可多选）

原平台佣金降低

原平台罚款规则苛刻

新平台有新人补贴

原平台派单量不稳定

新平台福利更好

其他

Q12:您是否考虑过未来半年内更换使用的外卖配送平台？

肯定会更换

可能会更换

还不确定

不太会更换

肯定不会更换

Q13:您对当前平台的用户投诉处理效率是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您对当前平台的装备补贴/奖励政策是否满意？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您身边的同行骑手对当前主流外卖平台的整体口碑评价如何？

整体好评居多

好坏评价各半

整体差评居多

没关注过相关评价

Q16:您认为影响外卖骑手使用意愿最关键的三个因素是？（选三项）

佣金水平

派单机制

奖惩规则

提现速度

客服服务质量

平台福利保障

软件操作易用性

站长/站点管理方式

Q17:您对当前使用的外卖配送平台还有哪些改进建议？

填空1

上海市外卖骑手平台使用意愿口碑调研

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