华东地区外卖骑手配送服务推荐意愿与客户满意度调研

Q1:您最近一个月内在华东地区使用外卖平台点外卖的频率是

Q2:您点外卖时，更倾向选择以下哪种配送类型

Q3:您对最近一次华东地区外卖骑手配送服务的整体满意程度是

Q4:请您对本次配送外卖骑手的服务态度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q5:请您对本次配送外卖骑手的配送准时性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q6:请您对本次配送外卖骑手的餐品完好度保障情况打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q7:请您对本次配送外卖骑手的沟通顺畅度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q8:您是否遇到过华东地区外卖骑士提前点击送达但实际未送到的情况

Q9:您是否遇到过华东地区外卖骑士配送过程中弄脏餐品的情况

Q10:您认为外卖骑手配送服务中，哪些方面最需要改进

Q11:您向他人推荐您本次使用的华东地区外卖骑手配送服务的可能性有多大？（0-10分）

Q12:如果有其他骑手可选，您是否愿意再次选择同一位外卖骑手为您配送

Q13:您会因为外卖骑手的优质服务，更愿意选择同一平台再次点外卖吗

Q14:您选择外卖平台点外卖时，过往外卖骑手的服务体验对您决策的影响程度是

Q15:哪些因素会提升您对某位外卖骑手的好感与推荐意愿

Q16:说说您遇到过的印象最深刻的外卖骑手服务体验

Q17:您的性别是

Q18:您的年龄是

Q19:您目前所在的城市属于华东地区哪一类别