华北地区外卖骑手信任度客户满意度调查问卷

Q1:您是否经常在华北地区点外卖？

Q2:您最近半年在华北地区点外卖的主要场景是？

Q3:您对目前常点的外卖平台骑手配送时效的满意度是？

Q4:您对现在接触的外卖骑手的服务态度满意度是？

Q5:外卖骑手是否会按要求将餐品送到您指定位置？

Q6:您收到的餐品是否被外卖骑手私自打开过？

Q7:当联系不上您时，外卖骑手会采取什么做法？

Q8:您认为外卖骑手的交通安全意识怎么样？

Q9:您对外卖骑手保护餐品卫生和完整性的表现满意吗？

Q10:您是否会因为对某位外卖骑手的好感，优先选择对应平台下单？

Q11:0-10分，您给当前您接触到的华北地区外卖骑手信任度打多少分？

Q12:您觉得哪些因素最影响你对骑手的信任？（可多选）

Q13:您是否遇到过外卖骑手偷换/偷吃餐品的情况？

Q14:您是否遇到过外卖骑手提前点击“已送达”但实际并未配送的情况？

Q15:当餐品出现超时、洒漏问题时，外卖骑手的处理方式您满意吗？

Q16:您认为外卖骑手的个人信用状况整体怎么样？

Q17:您会愿意给不熟悉的外卖骑手开门让其放置物品（如外卖放屋内门口）吗？

Q18:您对提升外卖骑手信任度还有什么具体的建议？