长沙市外卖骑手信任度与价格敏感度调查

您好！本次调查旨在了解长沙市外卖骑手的工作相关认知情况，聚焦外卖骑手信任度与价格敏感度相关内容，您的回答对我们的研究非常重要，所有数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您目前在长沙市从事外卖骑手工作的时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q2:您主要配送的平台是

饿了么

美团

饿了么美团都做

其他小众平台

Q3:您平均每天的配送单量大约是

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q4:您认为平台给出的配送价格是否符合您的付出

完全不符合，价格太低付出太多

不太符合，价格偏低

基本符合，付出和价格匹配

非常符合，价格对得起付出

Q5:如果配送单价下降0.5元/单，您会

无法接受，考虑换工作或者换平台

勉强接受，但会减少每日配送单量

影响不大，保持原来的配送量

完全可以接受

Q6:如果配送单价上涨0.5元/单，您会

增加每日配送时长，多接单

保持原来的配送单量不变

减少配送单量，保证单均收入即可

没有什么影响

Q7:您选择当前平台的核心因素是

配送单价更高

订单量更稳定

平台规则更合理

信任平台的结算保障

Q8:您对当前配送平台关于外卖骑手信任度相关保障的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您是否遇到过平台克扣配送费的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没遇到过

Q10:遇到配送争议（比如顾客投诉罚款）时，您认为平台的处理结果公平吗

完全不公平， always 偏袒顾客和平台

大部分时候不公平

大部分时候公平

完全公平，处理很公正

Q11:相对于配送价格更低但抽成更高的小平台，您更愿意信任大平台吗

是的，更信任大平台

不一定，谁价格高就去哪

不会，小平台有时候价格更高更愿意去

只看价格，和信任度无关

Q12:您认为哪些因素会影响您对平台的外卖骑手信任度

能否按时足额发工资

配送单价是否稳定不随意下调

发生意外时平台能否提供保障

差评罚款是否合理透明

是否会随意克扣配送费

Q13:如果合作商家给的配送补贴更高，您愿意优先配送该商家的订单吗

肯定愿意，优先送补贴高的

看情况，顺路就优先送

不愿意，按派单顺序来就好

只看补贴多少，补贴高就优先

Q14:当前配送单价和您刚入行的时候相比

低了很多

稍微低一点

基本没变

涨了一点

涨了很多

Q15:如果平台降低配送单价，但保证订单量上涨，您能接受吗

完全不能接受

不太能接受

勉强可以接受

完全可以接受

Q16:您觉得提升骑手对平台外卖骑手信任度，最需要改进的地方是什么

填空1

Q17:您能接受的最低配送单价是多少（每单）

3元及以下

3.1-4元

4.1-5元

5元以上

Q18:您更换配送平台的主要原因通常是

原平台配送单价下降

新平台单价更高

原平台不信任骑手，权益没保障

其他原因

长沙市外卖骑手信任度与价格敏感度调查

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