西安市外卖骑手参与度客户满意度调查问卷

Q1:您使用西安本地外卖平台的频率是？

Q2:您最近一次使用西安外卖配送服务是在多久前？

Q3:您通常使用外卖平台点单的场景是？

Q4:您对外卖骑手的配送速度满意吗？

Q5:您觉得外卖骑手的配送准时率如何？

Q6:您对外卖骑手的餐品配送完整性满意吗？

Q7:您对外卖骑手的服务态度满意吗？

Q8:当配送遇到问题时，您觉得外卖骑手的沟通处理能力如何？

Q9:结合您的体验，本次外卖骑手参与度相关的服务过程您打多少分？

Q10:您认为外卖骑手在哪些方面还需要提升？

Q11:您是否遇到过外卖骑手拒绝按要求配送的情况？

Q12:您认为当前西安外卖骑手的整体服务水平如何？

Q13:对比其他城市的外卖配送体验，您认为西安外卖骑手的服务？

Q14:您是否会因为外卖骑手的良好服务给订单好评？

Q15:您是否会因为外卖骑手参与度不足（配送不积极、服务敷衍）给订单差评？

Q16:您能接受外卖骑手提前点击送达的行为吗？

Q17:您是否愿意向他人推荐西安本地的外卖配送服务？

Q18:您对提升西安外卖骑手服务质量还有什么其他建议？