上海市外卖骑手依赖程度消费行为调研

您好！我们正在开展上海市外卖骑手依赖程度消费行为调研，希望了解您日常消费中对于外卖服务的相关使用情况，本次调研仅用于学术研究，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您目前的职业是？

学生

企业/事业单位职员

自由职业者

退休人员

其他职业

Q4:您目前居住在上海哪个区域？

黄浦区

徐汇区

长宁区

静安区

普陀区

虹口区

杨浦区

闵行区

宝山区

浦东新区

嘉定区

金山区

松江区

青浦区

奉贤区

崇明区

Q5:您平均每个月点外卖的频次大概是？

几乎不点

1-4次

5-10次

11-20次

20次以上

Q6:您平均每次点外卖的消费金额是？

15元及以下

16-30元

31-50元

51元及以上

Q7:您通常会在哪些场景点外卖？

工作日午餐

工作日晚餐

休息日正餐

熬夜加班加餐

下午茶/宵夜

其他场景

Q8:您认为自己日常饮食消费对依托外卖骑手配送的外卖服务的依赖程度，打分为？（0分完全不依赖，10分完全离不开）

选项1

Q9:您选择点外卖的核心原因有哪些？

节省做饭时间

不想出门取餐

比堂食价格更优惠

尝试更多不同种类美食

聚餐多人点单更方便

其他原因

Q10:您更偏好点哪一类外卖餐品？

中式正餐

西式快餐

奶茶饮品/甜点

小吃卤味

火锅烧烤

生鲜食材

其他品类

Q11:遇到恶劣天气时，您是否还会选择点外卖？

依然会点，不影响我的选择

减少点单频次，只在必要时点

几乎不会点，避免骑手配送风险

完全不会点

Q12:您能接受的最长外卖配送等待时长是？

20分钟以内

21-30分钟

31-45分钟

46-60分钟

60分钟以上

Q13:配送延迟时您的处理方式通常是？

理解骑手，不做任何投诉

联系商家询问情况，不责怪骑手

申请退款或补偿

平台投诉骑手

其他处理方式

Q14:您认为当前上海地区外卖骑手的配送服务整体质量如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q15:您是否会因为骑手服务态度好而提高对该外卖订单的整体满意度？

一定会

大概率会

不一定

基本不会

完全不会

Q16:请您对上海外卖骑手的配送及时性打分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q17:请您对上海外卖骑手的餐品完好度保障打分（1分经常洒漏破损，5分基本完好无损）

分数

标签

Q18:您认为当前上海外卖骑手配送服务存在哪些需要改进的地方？

填空1

Q19:您认为当前外卖骑手依赖程度的提升，对您的生活方式影响最大的是？

越来越懒，几乎不自己做饭

节省了大量时间可以用在工作/学习上

饮食结构变的更不健康

生活便利性大幅提升

没什么明显影响

上海市外卖骑手依赖程度消费行为调研

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