郑州市外卖骑手使用障碍产品调研问卷

您好，我们正在开展郑州市外卖骑手使用障碍产品相关调研，希望了解您在日常工作中使用各类产品的真实体验，本次调研仅用于研究优化，所有信息严格保密，感谢您抽出时间参与！

Q1:您目前在郑州市从事外卖骑手工作的时长是？

不足半年

半年到1年

1-3年

3年以上

Q2:您日均完成的外卖订单量大概是？

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q3:您主要使用的送餐交通工具是？

电动自行车

电动摩托车

燃油摩托车

汽车

Q4:您日常工作中会高频使用哪些产品？

外卖骑手APP/小程序

送餐保温箱

头盔

手机支架

充电宝

充电设备

骑手服装

Q5:您是否遇到过外卖骑手相关使用障碍？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您在使用外卖送餐保温箱时遇到过哪些问题？

保温/保冷效果差

箱体重量过大增加负担

开合设计不合理取餐麻烦

固定不牢容易晃动

容量太小放不下大订单

箱体容易漏水弄脏餐品

Q7:您在外卖骑手APP使用过程中遇到过哪些使用障碍？

导航路线规划不合理绕路

派单逻辑不合理距离过远

APP卡顿反应慢

派单通知不及时延误接单

界面复杂关键信息难找

续航消耗快加速手机没电

Q8:您在使用手机支架时遇到过哪些问题？

固定不稳手机容易掉落

角度调整不方便看导航

安装拆卸麻烦

下雨天容易打滑

Q9:您在使用移动充电设备时遇到过哪些问题？

充电速度慢

重量太重携带不便

续航不够撑满全天工作

安全性差容易发烫

接口不合适充不了电

Q10:您在使用骑手头盔时遇到过哪些问题？

重量太大压得脖子疼

透气性差夏天闷热

镜片容易起雾看不清路

大小不合适佩戴松动

防水性差雨天进水

Q11:您认为遇到的使用障碍对您的工作效率影响有多大？（1影响极小，5影响极大）

1

2

3

4

5

Q12:遇到使用障碍后，您通常会怎么处理？

自行想办法解决更换产品

向平台反馈等待处理

不会特意处理习惯就好

不清楚去哪里反馈

Q13:您购买骑手相关产品时更关注哪些因素？

价格越低越好

解决已有的使用问题

品牌口碑

耐用性

Q14:请描述您遇到过最严重的一次产品使用障碍经历

填空1

Q15:您是否因为产品使用障碍导致过超时送餐或者投诉？

多次发生过

偶尔发生过

从未发生过

Q16:您平均每月在骑手工作相关产品上的花费是多少？

50元以内

51-100元

101-200元

200元以上

Q17:您认为目前哪些产品最需要针对使用障碍做优化？

外卖骑手端APP

送餐保温箱

骑行头盔

充电设备

手机支架

骑手制服

Q18:对于优化骑手常用产品解决现有使用障碍，您有什么具体建议？

填空1

郑州市外卖骑手使用障碍产品调研问卷

关于

1天内

更新

646

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷