成都市外卖骑手核心需求品牌认知调查

您好！本次调研旨在了解成都市外卖骑手核心需求与品牌认知情况，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前的供职平台是

美团外卖

饿了么

京东到家

顺丰同城

达达快送

其他自营平台

同时供职多个平台

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日均接单量大概是

20单及以下

21-30单

31-40单

41-50单

51单及以上

Q4:您目前月均收入范围是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q5:您目前的配送方式主要是

电动车配送

摩托车配送

自行车配送

步行配送

汽车配送

Q6:您对当前平台配送软硬件系统的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您最关注平台哪一方面的保障政策

准时率容错机制

差评申诉机制

订单溢价补贴

交通安全保险

养老医疗社保

Q8:在您关注的外卖骑手核心需求中，目前平台满足度较低的是哪些

稳定的订单量

合理的抽成比例

便捷的申诉通道

完善的劳动保障

充电/休息站点配套

高温/雨雪天气补贴

装备优惠支持

Q9:您认为当前平台抽成比例是否合理

非常不合理

不太合理

一般

比较合理

非常合理

Q10:您是否能就近找到免费的骑手休息充电站点

完全找不到

很少能找到

偶尔能找到

大部分情况能找到

很容易找到

Q11:您对当前平台提供的装备支持的满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:当您遇到差评投诉时，平台的处理结果通常是

偏向骑手，处理公平

基本公平，会核实情况

不太公平，大多判骑手责任

完全不公平，直接处罚骑手

Q13:您主要通过哪些渠道了解外卖平台的品牌相关信息

平台线下骑手招募宣传

同行骑手口碑介绍

短视频社交媒体

户外广告

招聘网站信息

Q14:您选择当前供职平台最核心的原因是

订单量大收入稳定

抽成比例低

福利保障完善

品牌口碑好

入行入职方便

朋友推荐

Q15:您是否听说过本地为外卖骑手提供配套服务的骑手品牌站点

没听说过

听说过但没使用过

使用过一两次

经常使用

Q16:您向新入行的骑手推荐当前平台的可能性有多大（0分绝对不推荐，10分绝对推荐）

选项1

Q17:您认为要满足外卖骑手核心需求，平台还需要做出哪些改进

降低配送抽成比例

优化派单系统避免不合理顺路单

增加特殊天气补贴

扩大休息站点覆盖

完善申诉审核机制

落实基础劳动保障

提高超时容错空间

Q18:如果有新平台推出更贴合骑手需求的政策，您是否会更换供职平台

肯定不会更换

大概率不会更换

不确定

大概率会更换

肯定会更换

Q19:您对于满足外卖骑手核心需求还有什么其他建议

填空1

成都市外卖骑手核心需求品牌认知调查

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