华东地区外卖骑手期望功能员工满意度调查

您好！为了更好地了解华东地区外卖骑手的工作需求，优化平台服务与相关工具，我们开展本次关于外卖骑手期望功能的员工满意度调研，您的回答对我们非常重要，请根据您的真实感受填写。

Q1:您目前所在的华东地区城市

上海

南京

杭州

苏州

合肥

宁波

无锡

其他城市

Q2:您从事外卖骑手工作的时长

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前的日均接单量

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q4:您对当前平台已有的接单派单功能满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您认为现有导航功能能否满足您的配送需求

完全不能满足

不太能满足

基本满足

比较满足

完全满足

Q6:您认为当前配送过程中，外卖骑手期望功能里最需要优化的基础功能包含哪些

智能取餐排序导航

异常订单一键报备

商家出餐超时提醒

顾客地址自动纠错

顺路拼单智能匹配

恶劣天气补贴自动计算

Q7:请您对当前平台的申诉功能体验打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您是否需要增加针对大额订单/远距离订单的额外提醒功能

完全不需要

不太需要

无所谓

比较需要

非常需要

Q9:您对当前平台的账号安全相关功能满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您认为一键联系客服的功能响应速度能否满足您的需求

完全不能满足

不太能满足

基本满足

比较满足

完全满足

Q11:您期待新增的收入相关功能包含哪些

每日收入预估提醒

阶梯奖励实时计算展示

雨天加价明细自动拆分

提现到账进度提醒

个税申报信息自动导出

Q12:您对当前平台商户地址更新功能的满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:遇到配送禁区时，当前平台的绕行提示功能能不能帮您快速解决问题

完全不能

不太能

基本可以

比较可以

完全可以

Q14:您是否需要增加前置仓/取餐点排队状态提醒的外卖骑手期望功能

不需要

无所谓

需要，能帮我节省时间

非常需要，这是目前最缺的功能

Q15:您认为安全保障相关的功能中，哪些需要重点优化

疲劳驾驶提醒

违规抓拍预警

事故快速上报通道

夜间配送路线高亮

异常定位一键求救

Q16:您对当前平台的节假日排班抢单功能满意度如何

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您认为现有客服对话留存功能是否方便您后续处理纠纷

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q18:除了以上提到的功能，您还有哪些关于外卖骑手期望功能的具体想法可以告诉我们

填空1

华东地区外卖骑手期望功能员工满意度调查

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