杭州市外卖骑手核心需求绩效满意度调查问卷

您好！为了深入了解杭州市外卖骑手核心需求与绩效满意度情况，改善骑手工作体验，我们开展本次调研，恳请您抽出几分钟时间填写问卷，所有信息仅用于研究分析，感谢您的支持！

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要接单的平台是

饿了么

美团

蜂鸟即配

点我达

其他第三方平台

Q3:您日常工作的主要区域属于杭州哪个行政区

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

余杭区

萧山区

钱塘区

临平区

富阳区

临安区

其他区县

Q4:您平均每天的接单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q5:您对目前每月的整体收入是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您认为当前订单提成定价是否合理

非常不合理

不合理

一般

合理

非常合理

Q7:您对平台的订单派单规则是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:结合您的外卖骑手核心需求，您当前最希望改善的收入相关问题是

提高远距离订单补贴

增加恶劣天气补贴

降低差评/投诉扣罚比例

完善节假日加班补贴

取消不合理抽成

Q9:您对目前工作中的社保权益保障是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对当前驿站/取餐点的取餐效率是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您是否能方便找到公共休息、充电的站点

完全找不到，非常不方便

很难找到，不太方便

一般，部分区域有

比较容易找到，比较方便

随处都有，非常方便

Q12:您对平台的申诉处理规则和效率是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您平均每月因超时、差评产生的扣罚金额大概是

50元以内

51-100元

101-200元

201-500元

500元以上

Q14:您认为平台导航路线的准确性是否能满足需求

完全不能满足

不太能满足

基本满足

大部分能满足

完全能满足

Q15:在日常工作中，您遇到的最大困难来自于

顾客不理解，容易给差评

商家出餐慢，导致超时

交通管制多，通行不方便

没有固定休息区域

电动车充电难

平台规则不合理，申诉困难

社保权益没有保障

Q16:您认为目前的绩效考核标准是否公平合理

非常不公平合理

不太公平合理

一般

比较公平合理

非常公平合理

Q17:您对当前的绩效考核结果兑现情况是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:请给您当前整体工作满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您向其他外卖骑手推荐当前平台的可能性有多大？（0分最低，10分最高）

选项1

Q20:针对您的外卖骑手核心需求，您还有哪些其他的诉求或建议

填空1

杭州市外卖骑手核心需求绩效满意度调查问卷

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