北京市外卖骑手期望功能问卷调查

您好！我们正在开展北京市外卖骑手期望功能相关调研，旨在了解骑手伙伴对平台现有功能的使用感受与期望方向，您的反馈对我们优化服务体验十分重要，本次调研仅用于产品改进，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前的日均接单量是多少？

30单及以下

31-60单

61-100单

100单以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常配送的主要区域是北京哪类区域？

核心商圈

居民住宅区

产业园区

高校校区

郊区乡镇区域

Q4:您对当前配送APP的导航功能满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您对当前平台派单功能的满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:针对外卖骑手期望功能，您最迫切需要优化的核心方向是？

导航路线规划

派单规则调整

取送地址精准度

异常订单申诉流程

骑手权益保障相关功能

其他

Q7:您目前使用导航功能时，经常遇到哪些问题？

小区/商圈入口导航错误

无法识别禁行/限行区域

步行导航不准确

导航更新不及时，找不到新开通道路

无商家/小区常取餐点提示

暂未遇到明显问题

Q8:针对派单功能，您期望新增哪些类型的外卖骑手期望功能？

可自定义拒绝同类型订单范围

远距离订单加价提醒

顺路订单自动拼单推荐

同一商圈订单优先派单

高峰期订单可自主选择接单上限

Q9:您是否需要新增「小区/商圈常走路径记忆」功能？

非常需要，能大幅节省配送时间

可有可无，影响不大

不需要，当前路径足够清晰

Q10:您是否需要「异常天气自动延长配送时效」的主动提醒功能？

非常需要

有一定需求

不太需要

完全不需要

Q11:如果新增骑手互助功能，您更希望它实现什么作用？

邻近骑手换单互助

突发情况临时代送

配送难题在线咨询

物资应急共享

不需要这类功能

Q12:您对「商家出餐超时主动提醒」功能的需求程度？

非常高，经常因为商家出餐超时影响配送评分

比较高，偶尔会遇到这类问题

需求一般，当前平台提醒已经够用

没有需求

Q13:在地址相关功能中，您期望优先完善哪些内容？

单元楼/电梯位置精准标注

小区禁入提示提前告知

写字楼取餐柜台位置标注

老旧小区门牌号位置标注

夜间配送地址灯光提示

Q14:您认为申诉功能是否需要增加「一键上传凭证」的简化功能？

非常需要，当前申诉步骤太繁琐

需要，能稍微简化操作

不需要，当前步骤已经很简单

无所谓

Q15:您对当前平台里程补贴计算功能的准确性满意度打几分？（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q16:您是否需要增加「大额订单/远距离订单顺路推送过滤」功能？

非常需要，我只接近距离订单

需要，可根据自身情况选择

不需要，大小订单都可以接

无所谓

Q17:除了以上提到的功能，您还有哪些关于外卖骑手期望功能的其他建议？

填空1

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