武汉市外卖骑手期望功能福利满意度调查

您好！为了更好地了解武汉市外卖骑手对平台功能与福利的实际需求，我们开展本次关于外卖骑手期望功能与福利的调研，您的真实反馈将帮助平台优化相关服务，感谢您抽出时间参与本次调查！

Q1:您当前所在的武汉外卖商圈区域是

武昌核心商圈

汉口核心商圈

汉阳核心商圈

武汉远城区

其他武汉郊区区域

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

不足半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要服务的外卖平台是

饿了么

美团

京东到家

顺丰同城

多个平台同时接单

Q4:请您对当前平台的订单派单功能满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对当前平台的导航路线规划功能满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对当前平台的申诉处理功能满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对当前平台的健康体检福利满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对当前平台的意外保险福利满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对当前平台的夏季消暑福利满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为外卖骑手期望功能中，哪一项是当前平台最需要优先优化的

智能避峰派单功能

商圈异常拥堵预警功能

顾客地址错误一键纠错功能

超时免责自动申诉功能

恶劣天气补贴自动计算功能

Q11:您认为现有已上线的外卖骑手期望功能有哪些已经能满足您的需求

顺路拼单派单功能

取餐点停车引导功能

商家出餐超时提醒功能

恶劣天气接单补贴提醒功能

线上应急求助功能

Q12:针对已经上线的外卖骑手期望功能，您认为整体落地效果如何

完全符合预期，解决了核心痛点

基本符合预期，部分问题得到解决

一般，没有感受到明显变化

不符合预期，依然存在很多问题

完全没有达到预期效果

Q13:您认为还有哪些未上线的功能是你迫切期待平台推出的？请简单说明

填空1

Q14:您目前已经享受过平台提供的哪些福利

夏季高温补贴

冬季低温补贴

免费年度健康体检

意外险升级保障

节日物资福利

子女助学补贴

技能培训福利

从来没有享受过任何平台福利

Q15:您当前每个月能接到的派单量是否符合您的预期

远高于预期，订单量充足

基本符合预期，能满足收入需求

低于预期，订单量不稳定

远低于预期，收入无法得到保障

Q16:您认为平台当前的配送里程定价是否符合预期

完全符合，收益和付出匹配

基本符合，整体可以接受

不太符合，定价偏低

完全不符合，收益严重偏低

Q17:遇到顾客投诉/商家投诉时，您对平台当前的申诉处理流程是否满意

非常满意，流程简单处理公正

比较满意，大部分情况能得到公正结果

一般，流程复杂但结果基本合格

不满意，处理慢且结果不公正

非常不满意，完全不给骑手申诉空间

Q18:您希望平台新增哪些针对性福利

燃油/电费补贴

装备免费更换福利

免费中暑/工伤医疗保障

雨雪天额外配送补贴

养老相关保障福利

雨天防滑装备补贴

Q19:您是否愿意参加平台推出的骑手技能提升培训

非常愿意，希望能提升接单效率

愿意，如果有补贴一定会参加

无所谓，看时间安排

不太愿意，耽误接单时间

完全不愿意，对培训内容不感兴趣

Q20:您是否知道平台当前针对骑手推出的所有福利和功能权益

全部都清楚，经常关注

知道大部分，偶尔会关注

只知道常用的几项，其他不了解

几乎不知道，从来没关注过

Q21:您有多大可能性向其他骑手推荐当前您就职的外卖平台？（0-10分）

选项1

武汉市外卖骑手期望功能福利满意度调查

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