上海市外卖骑手期望功能市场调研

您好，我们正在开展上海市外卖骑手期望功能市场调研，诚邀您分享您的真实需求与看法，您的反馈对我们优化配送服务体验非常重要，本次调研仅用于产品优化，所有信息严格保密

Q1:您当前的全职配送平台是

饿了么蜂鸟即配

美团配送

京东物流达达

顺丰同城

其他第三方配送平台

Q2:您在上海从事外卖配送行业的时长

小于半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日均配送订单量约为

20单及以下

21-30单

31-40单

41-50单

51单及以上

Q4:您当前对配送平台已有的功能体验满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您日常配送中最常使用的平台功能有哪些

订单派抢功能

路线导航功能

取餐叫号功能

联系用户功能

超时报备功能

投诉申诉功能

钱包提现功能

健康打卡功能

Q6:请您对现有导航路径规划功能的实用性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对现有超时/异常报备功能的便捷性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您认为当前配送平台功能最影响您配送效率的问题是

导航绕路/地点定位不准

派单逻辑不合理

异常申诉流程复杂

商家出餐提醒不及时

休息接单切换不便捷

账单明细不清晰

Q9:是否遇到过因为平台功能缺陷导致您被无责罚款

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:在配送安全相关功能中，您最需要以下哪些功能

路口违章预警提示

夜间骑行反光标识导航提醒

骑行时长超限疲劳提醒

突发意外一键求助功能

恶劣天气路线调整推送

Q11:针对订单管理环节，您期待新增的外卖骑手期望功能包括哪些

同方向多订单批量规划最优路线

提前一键通知用户预计送达时间

商家出餐进度实时查看

异常订单一键快速转单

大额/远距离订单优先推送提醒

Q12:针对收入结算环节，您希望增加哪些功能

每日收入明细自动分类汇总

接单冲单奖励实时进度提醒

小额免手续费即时提现

税费缴纳明细自动查询

下雨天等恶劣天气补贴自动计算提示

Q13:您是否愿意使用基于本地商圈的骑手互助功能（如换班、借装备、临时帮送等）

非常愿意尝试

可以试试

无所谓

不太愿意

完全不需要

Q14:您是否需要平台增加针对上海本地的特色配送辅助功能（如老弄堂地址精准定位、小区禁摩区域提醒等）

非常需要，能很大提升效率

有一定需求

可有可无

不太需要

完全不需要

Q15:对于需要上楼配送的订单，您希望新增无接触配送相关的什么功能

智能存放柜导航直达

预约配送时间提醒

用户指定位置一键导航

不需要新增相关功能

Q16:在个人权益保障相关功能中，您感兴趣的新功能是

每日接单时长超时提醒

社保公积金缴纳入口

线上培训学分记录查询

意外险一键投保理赔

投诉维权快速通道

Q17:您向其他骑手推荐平台新增您期望功能的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:除了上述提到的功能，您还有其他关于外卖骑手期望功能的需求或建议吗

填空1

上海市外卖骑手期望功能市场调研

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