长三角地区外卖骑手质量评价绩效满意度调查

Q1:您最近一个月内在长三角地区使用外卖服务的频次是？

Q2:您本次评价的骑手服务属于哪个外卖平台？

Q3:骑手接单后是否按承诺时间按时取餐？

Q4:骑手是否按预估送达时间将餐品送达？

Q5:配送过程中餐品的完整程度如何？

Q6:餐品送达时的温度符合您的预期吗？

Q7:您对骑手的沟通服务态度满意吗？

Q8:当配送出现异常情况时，骑手能否主动及时告知您？

Q9:骑手是否存在提前点击“送达”但实际未送达的情况？

Q10:骑手是否存在不打招呼直接将餐品放在驿站/前台的情况？

Q11:您认为骑手的配送路线规划是否合理？

Q12:您如何评价骑手整体的服务质量？

Q13:请对本次骑手服务的准时性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q14:请对本次骑手服务的餐品保护情况打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q15:请对骑手的服务态度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q16:请对骑手的整体履约能力打分（1-5分，1分最低，5分最高）

Q17:本次服务完成后，您对本次骑手服务的总体满意度是？

Q18:您向他人推荐这位骑手服务的可能性有多大？（0-10分）

Q19:您觉得这位骑手在哪些方面表现比较突出？

Q20:在您看来，本次外卖骑手质量评价中，哪些方面还需要改进？

Q21:您对提升长三角地区外卖骑手服务质量还有其他建议吗？