华北地区外卖骑手质量评价消费行为调研

您好！我们正在开展华北地区外卖骑手质量评价相关的消费行为调研，希望能邀请您分享真实的外卖使用体验，您的回答对我们优化外卖服务质量非常重要，本次调研仅用于研究分析，信息会严格保密。

Q1:您所在的华北地区城市是

北京

天津

河北石家庄

河北唐山

山西太原

山西大同

内蒙古呼和浩特

内蒙古包头

其他华北城市

Q2:您的性别是

男

女

不愿透露

Q3:您的年龄范围是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q4:您的职业是

学生

企业/事业单位职员

个体经营者

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您平均每月点外卖的频率是

少于3次

4-10次

11-20次

21次及以上

Q6:您最常使用的外卖平台是

美团外卖

饿了么

京东到家

其他平台

Q7:您点外卖时更倾向选择的餐品类型是

正餐套餐

小吃快餐

奶茶饮品

甜品烘焙

生鲜果蔬

药品便利店商品

其他

Q8:您对华北地区整体外卖骑手的配送准时率打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对接触过的外卖骑手的服务态度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对外卖骑手的餐品配送完整性（撒漏、破损情况）打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:完成本次外卖骑手质量评价相关打分后，您对整体配送服务的满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为外卖骑手哪些服务环节最需要改进

配送准时性

沟通态度

餐品保护意识

特殊要求响应（如带垃圾、放指定位置）

配送路线规划

仪容整洁度

其他

Q13:您是否遇到过外卖骑手提前点击“已送达”但实际未送达的情况

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q14:遇到配送问题时，您是否会对外卖骑手进行投诉

从不投诉，自认倒霉

偶尔投诉，看问题严重程度

只要出现问题就会投诉

Q15:您认为外卖骑手的交通安全意识如何

很好，基本都遵守交规

一般，偶尔会有违规行为

很差，经常逆行、闯红灯

没注意过

Q16:您在完成一次外卖订单后，会从哪些维度评价骑手服务

是否准时送达

态度是否友好

餐品是否完好

是否满足特殊需求

沟通是否顺畅

其他

Q17:您是否会因为外卖骑手服务质量好，优先选择同店铺再次点餐

一定会

大概率会

不一定，看餐品口味

不会，只看餐品

Q18:您是否会因为外卖骑手服务质量差，减少使用对应外卖平台的频率

会直接换平台

会减少使用频率，问题严重才换

不会，只看餐品价格和种类

看情况而定

Q19:您对于优化外卖骑手服务、提升外卖骑手质量评价结果，还有什么其他建议吗？

填空1

华北地区外卖骑手质量评价消费行为调研

关于

1天内

更新

119

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷