深圳市外卖骑手便捷性评价需求调研

您好！为了优化深圳市外卖配送环境，提升外卖骑手工作便捷性，我们开展本次深圳市外卖骑手便捷性评价需求调研，您的反馈对我们十分重要，请您根据实际情况填写问卷

Q1:您目前在深圳市从事外卖骑手工作的时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q2:您日常主要服务的配送区域是

深圳市核心商圈

深圳市居民住宅区

深圳市工业园区

深圳市郊区村镇

跨区域配送

Q3:您日常平均每日配送订单量约为

30单及以下

31-50单

51-80单

80单以上

Q4:您对目前深圳市整体外卖配送工作的便捷性打分（1分非常不便捷，10分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为取餐环节的便捷性如何

非常不便捷

不太便捷

一般便捷

比较便捷

非常便捷

Q6:您在取餐环节遇到的不便捷问题有哪些

商家出餐慢等待时间长

商圈餐厅聚集找不到取餐点

没有专用取餐通道需要排队

商家定位不准确找不到位置

停车不便容易被贴罚单

其他

Q7:您认为配送途中通行环节的便捷性如何

非常不便捷

不太便捷

一般便捷

比较便捷

非常便捷

Q8:您在通行环节遇到的不便捷问题有哪些

核心路段禁非机动车通行需要绕路

主干道非机动车道被占用

高峰时段拥堵严重通行效率低

红绿灯等待时间过长

其他

Q9:您认为送货上门/放柜环节的便捷性如何

非常不便捷

不太便捷

一般便捷

比较便捷

非常便捷

Q10:您在送货环节遇到的不便捷问题有哪些

小区不让骑手进入需要在外等候

高端写字楼登记流程繁琐

顾客地址定位不准确

智能取餐柜位置不合理不好找

写字楼无专用外卖柜存放困难

高层小区没有电梯爬楼浪费时间

其他

Q11:您认为电动车充电与停放的便捷性如何

非常不便捷

不太便捷

一般便捷

比较便捷

非常便捷

Q12:您遇到的充电停车相关不便捷问题有哪些

配送范围内正规充电点少

充电价格太贵

共享换电柜点位分布不均

临时停车点少只能违章停车

其他

Q13:您认为接单导航系统的便捷性如何

非常不便捷

不太便捷

一般便捷

比较便捷

非常便捷

Q14:您在使用导航时遇到过哪些问题

定位偏差绕路

路线规划不合理走复杂路段

无法避开限行禁行区域

更新不及时不显示新开道路

其他

Q15:您认为外卖平台规则设置的便捷性如何

非常不便捷

不太便捷

一般便捷

比较便捷

非常便捷

Q16:您认为平台规则哪方面需要优化便捷性

派单逻辑不合理距离太远

改址转单流程太复杂

客服联系处理问题慢

申诉处罚流程不清晰

其他

Q17:您认为深圳现有公共设施对骑手工作便捷性的支持程度是

完全不支持

支持不足

一般支持

比较支持

非常支持

Q18:您向其他骑手推荐来深圳从事外卖工作的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您对提升深圳市外卖骑手工作便捷性还有哪些具体的建议

填空1

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