北京市外卖骑手配送便捷性评价与消费行为调研

您好！本次调研围绕北京市外卖骑手配送便捷性评价展开，旨在了解外卖骑手的工作出行现状与相关行为，调研结果将用于优化骑手工作环境与配送服务，麻烦您根据实际情况填写，感谢您的配合！

Q1:您目前在北京从事外卖骑手工作的时长是

不满半年

半年到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您主要服务的北京区域是

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

顺义区

通州区

昌平区

大兴区

北京其他远郊区县

Q3:您日常配送使用的主要交通工具是

电动自行车

电动摩托车

燃油摩托车

自行车

汽车

其他

Q4:您在北京从事外卖配送期间，更换主要交通工具的频率是

从未更换

平均1年更换1次

平均2-3年更换1次

平均3-5年更换1次

5年以上更换1次

Q5:您日常在北京找到合规充电站点的便捷程度如何

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q6:您单次充满电动车电量后，支持日常配送的时长大约是

半天以内

半天到1天

1-2天

2-3天

3天以上

Q7:您认为北京城区内电动车充电网点的分布是否合理

完全不合理，网点太少且距离远

不太合理，核心配送区网点不足

一般，部分区域方便部分区域不便

比较合理，大部分配送区域都能找到网点

非常合理，随时都能就近充电

Q8:针对本次关注的外卖骑手便捷性评价，您对目前北京的骑行道路通行条件打多少分

1分（非常差）

2分（较差）

3分（一般）

4分（较好）

5分（非常好）

Q9:您日常配送过程中，在通行方面遇到的主要问题有哪些

没有专用非机动车道

机动车占用非机动车道

核心商圈非机动车道拥堵

路口等待时间长，通行效率低

高架/快速路附近骑行危险

其他

Q10:您进入写字楼/商场等商圈配送时，进出的便捷程度如何

非常不方便，经常需要等待登记

不太方便，部分楼宇限制骑手进出

一般，偶尔会遇到不便

比较方便，大部分楼宇都可以快速进出

非常方便，所有楼宇都能顺畅进出

Q11:您对北京城区内外卖取餐柜点位布局的便捷性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您日常配送途中，找到公共卫生间的便捷程度如何

非常不方便

不太方便

一般

比较方便

非常方便

Q13:您认为北京的停车配套（临时停靠放车）对骑手配送的友好程度是

非常不友好，很难找到临时停车点

不太友好，核心区域基本找不到合规车位

一般，部分区域可以临时停靠

比较友好，大部分配送点周边都有临时车位

非常友好，随时能找到合适的停靠位置

Q14:您在日常配送中，会使用哪些工具提升配送便捷性

导航类APP

骑手专属调度APP

充电宝/便携充电设备

配送保温箱改装配件

骑行改装配件

其他工具

Q15:您平均每天完成的配送订单量大约是

20单以内

21-30单

31-40单

41-50单

50单以上

Q16:因为通行或配套不便，您每天大概会延误多少个订单

0单

1-3单

4-6单

7-10单

10单以上

Q17:因为便捷性问题影响订单配送，您每月会被客户投诉多少次

0次

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q18:您平均每个月在交通工具充电、停靠方面的支出大约是

50元以内

51-100元

101-200元

201-300元

300元以上

Q19:请您对整体在北京做外卖骑手的出行配送便捷性进行评分（1-5星，1星最差，5星最好）

分数

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Q20:结合您的体验，您对优化北京外卖骑手配送便捷性还有什么具体建议

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