深圳市外卖骑手便捷性评价舆情监测调研

您好！本次调研为深圳市外卖骑手便捷性评价舆情监测调研，旨在收集骑手真实体验，帮助优化外卖配送相关服务体验，请您根据实际情况填写，所有信息仅用于调研分析

Q1:您目前在深圳从事外卖骑手工作的时长是？

不到半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q2:您日常主要服务的外卖平台是？

美团外卖

饿了么

饿了么蜂鸟即配

达达快送

顺丰同城

其他平台

Q3:您主要配送的区域是深圳哪个行政区？

福田区

罗湖区

南山区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

Q4:您对目前配送过程整体的便捷性打几分？（1分非常不便捷，5分非常便捷）

1分

2分

3分

4分

5分

Q5:您认为目前配送环节中，哪些方面影响了外卖骑手配送便捷性？

小区/写字楼禁入，无法快速进出

商圈停车区域不足，取餐堵车

商家出餐慢，等待时间长

配送导航路线不合理

智能取餐柜数量不够

雨天找路难、停车难

跨区域配送路线规划不合理

其他

Q6:您进出深圳各小区/写字楼的便捷程度如何？

非常便捷，可随时进出

比较便捷，登记后即可进入

一般，偶尔会被拦截耽误时间

比较不便捷，经常被拦截

非常不便捷，完全禁止进入

Q7:您在商圈取餐时的停车便捷性如何？

非常便捷，有专属停车区

比较便捷，能找到停车位置

一般，偶尔需要绕路找位置

比较不便捷，很难找到停车位

非常不便捷，几乎找不到合法停车点

Q8:您认为平台给的配送路线规划便捷性怎么样？

非常便捷，路线规划合理省时间

比较便捷，大部分时候都合理

一般，偶尔会绕路

比较不便捷，经常出现不合理路线

非常不便捷，路线规划完全不符合实际

Q9:您对接单流程的便捷性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您遇到商家出餐等待时，平台改派、转单流程是否便捷？

非常便捷，一键操作即可完成

比较便捷，步骤简单不耽误时间

一般，步骤不算复杂但偶尔出错

比较不便捷，流程繁琐耗时长

非常不便捷，很难成功转单改派

Q11:深圳目前的公共充换电网络对您来说使用便捷吗？

非常便捷，随处都能找到充换电站点

比较便捷，配送路线周边就能找到

一般，需要绕路才能找到站点

比较不便捷，经常找不到可用站点

非常不便捷，充换电非常困难

Q12:您使用智能取餐柜的便捷性如何？

非常便捷，位置好找操作简单

比较便捷，大部分时间能正常使用

一般，偶尔会遇到位置不对或者故障

比较不便捷，找不到柜子或者操作麻烦

几乎用不到智能取餐柜

Q13:您在配送过程中咨询平台问题，处理流程的便捷性怎么样？

非常便捷，很快就能得到回复解决

比较便捷，能在合理时间内解决问题

一般，需要等待较长时间才能解决

比较不便捷，流程复杂解决效率低

非常不便捷，很难解决问题

Q14:您觉得目前薪资提现流程的便捷性如何？

非常便捷，随时可以提现到账

比较便捷，按周期提现流程简单

一般，提现流程不算复杂但到账慢

比较不便捷，提现限制多流程繁琐

非常不便捷，经常遇到提现问题

Q15:对比半年前，您认为现在配送工作的整体便捷性有什么变化？

明显提升，体验变好很多

有一定提升，体验略有变好

基本没有变化

有一定下降，体验变差了一点

明显下降，体验变差了很多

Q16:您认为深圳哪些区域需要提升外卖配送便捷性？

核心商圈

老旧小区

新建商务区

郊区产业园

大型住宅区

口岸景区

其他

Q17:关于提升深圳外卖骑手工作便捷性，您有什么具体的建议？

填空1

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