华南地区外卖骑手便捷性评价服务质量调查问卷

您好！我们正在开展华南地区外卖骑手便捷性评价及服务质量相关调研，旨在了解骑手日常配送中的真实体验，帮助优化行业服务。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于研究分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您当前所在的城市属于华南地区哪一个省份

广东省

广西壮族自治区

海南省

其他华南地区城市

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您日均完成的配送订单量约为

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q4:您对当前配送平台APP的操作便捷性评价（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对取餐环节的整体便捷性评价（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为当前商家出餐排队对您配送便捷性影响程度是

完全没有影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响极大

Q7:您对华南地区各商圈停车点设置的便捷性评价（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:配送途中是否经常找不到合适的临时停放点

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

每次配送都遇到

Q9:您对配送路径导航规划的便捷性评价（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为当前导航系统哪些方面影响了您的配送便捷性

路线规划绕路

无法识别小区/写字楼入口

更新不及时存在封路信息错误

定位偏差找不到用户地址

没有明显影响

Q11:您对目前针对骑手的充电/换电站点布局的便捷性评价（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否经常遇到充电/换电站点满位需要等待的情况

几乎不会

偶尔会

经常会

每次长距离配送都会

Q13:完成本次外卖骑手便捷性评价后，您对整体配送服务质量打几分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q14:您认为当前平台出台的超时免责政策对保障配送便捷性的作用如何

完全没有作用

作用较小

作用一般

作用较大

作用非常大

Q15:您认为华南地区哪些基础设施的不足影响了配送便捷性

非机动车道设置不合理

天桥/地下通道过少需要绕路

没有专用的骑手休息区域

城区老小区没有电梯，爬楼耗时

其他

Q16:您对目前商家取餐叫号系统的便捷性满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:您认为用户地址标注不清晰对配送便捷性的影响程度是