西安市外卖骑手安全性评价员工满意度调查问卷

您好，为了解西安地区外卖骑手工作现状，优化骑手工作安全性保障，我们开展本次西安市外卖骑手安全性评价员工满意度调查，您的反馈对我们非常重要，问卷采取匿名形式，所有数据仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您目前所属的外卖平台是

美团外卖

饿了么

蜂鸟即配

闪送

UU跑腿

其他平台

Q2:您在西安从事外卖骑手行业的时长是

不满半年

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您平均每天的送餐接单量是

20单及以下

21-30单

31-40单

41-50单

50单以上

Q4:您平均每天工作时长为

8小时及以下

9-10小时

11-12小时

13-14小时

14小时以上

Q5:您对当前西安地区外卖骑手工作整体安全性的评分（0-10分，0分极不安全，10分非常安全）

选项1

Q6:过去一年，您是否在送餐途中发生过交通安全事故

从未发生

发生过1次轻微事故

发生过2-3次轻微事故

发生过严重交通事故

Q7:您认为外卖送餐过程中，常见的安全风险来自哪些方面

不遵守交通规则导致的碰撞风险

雨天/雪天路滑的行车风险

夜间送餐视线不佳的风险

极端高温/低温天气的健康风险

爬楼/取餐过程中的意外伤害风险

与顾客/路人沟通引发的冲突风险

电动车电池故障/充电起火风险

Q8:平台是否为您配备了合格的安全防护装备（头盔、反光衣等）

免费配备了全套合格装备

需要自费购买，平台有补贴

需要自费购买，平台无补贴

从未要求也未提供任何防护装备

Q9:您日常送餐是否全程规范佩戴安全头盔

每次送餐都会佩戴

大部分时间会佩戴

只有交警检查的时候才戴

几乎不佩戴

Q10:您对当前自己使用的送餐电动车安全性是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:平台是否定期组织外卖骑手安全性评价和安全培训

每月至少组织一次

每季度组织一次

每年组织1-2次

从未组织过

Q12:发生交通安全事故后，平台的理赔处理您是否满意

非常满意，理赔及时流程顺畅

满意，基本能解决问题

一般，理赔流程繁琐等待时间长

不满意，推诿责任理赔困难

没发生过事故不做评价

Q13:您认为平台目前在骑手安全保障方面做得较好的地方有哪些

提供准时宝等弹性机制，避免为赶时间闯红灯

定期排查车辆安全问题

提供安全知识宣传提醒

购买完善的工伤保险和意外险

恶劣天气发出安全提示允许延后送餐

设置夜间骑行反光要求保障安全

Q14:您认为当前外卖骑手安全性保障还存在哪些不足

超时考核太严格，迫使骑手超速闯红灯

没有提供合格的安全防护装备

安全培训流于形式没有实际作用

保险保额太低无法覆盖风险

恶劣天气没有调整配送时长

对骑手的安全隐患没有定期排查

Q15:您对平台当前实施的骑手安全管理措施是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:您是否了解发生安全事故后的正确上报和处理流程

非常清楚

大概了解一点

完全不清楚

Q17:您认为西安本地交管部门对外卖骑手的交通安全管理力度如何

管理太严格，影响正常送餐

力度合适，保障安全

管理太宽松，起不到作用

没有感受相关管理

Q18:您是否满意平台提供的安全相关福利保障（意外险、体检等）

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q19:请给您工作整体的安全性满意度打分（1星最低，5星最高）

分数

标签

Q20:对于提升外卖骑手安全性，您还有哪些具体的建议

填空1

西安市外卖骑手安全性评价员工满意度调查问卷

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