苏州市外卖骑手支付习惯客户满意度调查

您好！本次调查旨在了解苏州市外卖骑手支付习惯及相关服务满意度，您的反馈对我们优化相关服务非常重要，问卷仅需3-5分钟完成，所有信息将严格保密。

Q1:您的身份是

苏州市全职外卖骑手

苏州市兼职外卖骑手

苏州市众包外卖骑手

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每天接单量是

10单及以下

11-30单

31-50单

51单及以上

Q4:您日常使用最多的支付工具是

微信支付

支付宝

云闪付

数字人民币

其他

Q5:您平时会使用支付工具完成哪些场景的消费

订单相关缴费

日常餐饮消费

交通出行消费

购物消费

水电燃气等生活缴费

其他

Q6:您更习惯使用哪种支付方式

扫码支付

刷脸支付

NFC碰一碰支付

密码支付

其他

Q7:您更换常用支付工具的频率是

从未更换

很少更换（1-2年换一次）

偶尔更换（半年-1年换一次）

经常更换（半年以内更换一次）

Q8:您选择常用支付工具最看重的因素是

提现/到账速度快

手续费低

红包/优惠活动多

使用场景覆盖广

操作简单便捷

Q9:您对目前常用支付工具的到账速度满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对目前常用支付工具的手续费标准满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对目前常用支付工具的优惠活动满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否遇到过外卖骑手相关支付问题

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q13:您遇到过哪些支付相关问题

提现延迟到账

提现手续费过高

支付失败

找不到支付入口

账户安全性问题

从未遇到问题

Q14:针对目前的支付体验，您是否会向其他同行推荐您常用的支付工具

一定会推荐

可能会推荐

不确定

一定不会推荐

Q15:您是否会因为支付优惠活动改变自己原本的外卖骑手支付习惯

一定会，哪里优惠用哪里

偶尔会，优惠力度大才会改变

几乎不会，一直用习惯的支付工具

Q16:您在日常支付过程中，还有哪些不好的体验

填空1

Q17:针对优化外卖骑手支付习惯相关服务，您有哪些具体建议

填空1

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