深圳市外卖骑手线上线下选择服务质量调查问卷

您好！我们正在开展深圳市外卖骑手线上线下选择服务质量调查，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，您的回答将帮助我们更好地了解骑手群体对线上线下服务的真实体验，为优化骑手服务质量提供重要参考。

Q1:您目前从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q2:您日常主要选择的派单接单模式是

仅线上系统派单

仅线下自主抢单

线上+线下结合接单

其他

Q3:在订单获取环节，您更倾向于哪种外卖骑手线上线下选择模式

以线上派单为主，线下抢单为辅

以线下抢单为主，线上派单为辅

完全依靠线上派单

完全自主线下抢单

Q4:您对当前线上派单系统派单匹配的合理性打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对当前线下自主抢单订单的可选择性满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您线上接单遇到的最突出问题是

派单距离不合理

派单订单价格偏低

顺路派单匹配差

订单数量不稳定

没有明显问题

Q7:您线下抢单遇到的最突出问题是

好订单被秒抢很难抢到

订单信息更新不及时

抢单存在不公平竞争

订单数量少无法满足需求

没有明显问题

Q8:您在做外卖骑手线上线下选择时，主要会考虑哪些因素

订单配送距离

订单配送酬劳

订单配送方向是否顺路

订单取餐送餐难度

接单时间灵活性

其他

Q9:您认为目前线上派单和线下抢单的订单配额分配是否合理

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:您希望平台在哪些方面优化线上派单服务

优化派单算法提升匹配度

增加派单价格透明度

允许骑手设置派单偏好

增加远距离订单补贴

减少不合理派单改派

Q11:您希望平台在哪些方面优化线下抢单服务

优化抢单机制避免外挂抢单

增加优质线下订单投放量

优化订单展示信息

延长抢单有效时间

增加抢单自由度

Q12:您平均每天通过线上获取的订单占总订单的比例大概是

80%以上

50%-80%

20%-50%

20%以下

Q13:您是否遇到过线上线下订单信息不一致的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q14:您有多大可能性向其他骑手推荐当前平台的外卖骑手线上线下选择服务模式？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q15:您对优化线上线下服务质量还有哪些具体的建议？

填空1

深圳市外卖骑手线上线下选择服务质量调查问卷

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