深圳市外卖骑手信息获取渠道满意度调查

您好！为了了解深圳市外卖骑手对现有信息获取渠道的满意情况，优化信息传递效率，我们开展本次深圳市外卖骑手信息获取渠道满意度调查，您的填写对我们非常重要，问卷不涉及隐私信息，请您放心作答。

Q1:您目前所在的外卖平台是

美团外卖

饿了么

饿了么蜂鸟即配

美团专送

其他第三方配送平台

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您日常最常使用的外卖骑手信息获取渠道是哪个

平台内置APP消息通知

骑手站长微信群/QQ群

线下站点晨会宣讲

骑手APP内置公告板块

同行骑手口头转告

其他

Q4:请您对当前最常用的信息获取渠道的信息及时性打分（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q5:请您对当前最常用的信息获取渠道的信息准确性打分（1分错误信息多，5分信息准确可靠）

分数

标签

Q6:请您对当前最常用的信息获取渠道的操作便捷性打分（1分操作很麻烦，5分操作很方便）

分数

标签

Q7:您平均每天通过现有渠道获取骑手相关信息大概需要花费多长时间

5分钟以内

5-10分钟

10-20分钟

20分钟以上

Q8:您通常通过外卖骑手信息获取渠道获取哪类信息

平台规则调整信息

订单配送相关要求

薪资结算规则变动

福利活动通知

安全培训相关内容

站点管理通知

其他

Q9:现有渠道是否能满足您对所有骑手相关信息的获取需求

完全满足，所有信息都能及时找到

基本满足，大部分信息可以获取

部分满足，只有一半左右信息能获取

基本不满足，很少能找到需要的信息

Q10:您是否遇到过通过现有信息获取渠道无法找到需要的信息的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:当您无法找到需要的信息时，通常会选择哪种方式解决

咨询站长

询问身边同行骑手

拨打平台客服电话咨询

自己在各个渠道反复查找

放弃查找，不了了之

Q12:请您对当前信息获取渠道整体满意度进行打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您向其他骑手推荐现有外卖骑手信息获取渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为当前现有信息获取渠道存在哪些问题

信息推送不及时，错过重要通知

信息杂乱，找不到重点内容

容易被其他消息覆盖遗漏

查询历史信息不方便

信息错误多，容易误导

操作繁琐，打开流程长

Q15:如果开通统一的专门信息查询入口，您是否会使用

一定会使用

很大概率会使用

不确定，看使用体验

不太会使用

一定不会使用

Q16:您对优化当前外卖骑手信息获取渠道有什么具体建议

填空1

深圳市外卖骑手信息获取渠道满意度调查

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