上海市外卖骑手信息获取渠道可行性调研

您好！为深入了解上海市外卖骑手信息获取渠道的实际情况与可行性，我们开展本次调研。您的反馈对我们的研究非常重要，问卷填写仅需约5分钟，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您目前的工作身份是

专送外卖骑手

众包外卖骑手

快送外卖骑手

其他外卖配送从业人员

Q2:您在上海市从事外卖配送工作的时长是

不满半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您日常配送的区域主要在上海市哪个片区

内环内

内环到外环之间

外环外郊区

跨区域配送

Q4:您日常获取工作相关信息（如平台规则、派单调整等）会通过哪些渠道

平台内置消息通知

骑手微信群/QQ群

站长/班组长线下通知

骑手同行之间口口相传

短视频社交平台

官方微信公众号

Q5:您认为现有的外卖骑手信息获取渠道是否能满足您的需求

完全满足，所有信息都能及时收到

基本满足，大部分重要信息不遗漏

不太满足，经常错过重要通知

完全不满足，信息获取混乱

Q6:您在现有外卖骑手信息获取渠道中，遇到最常见的问题是

信息推送不及时，错过后才看到

重要信息被无关消息淹没

不同渠道信息不一致，不知道该信哪个

没有明显问题，一切正常

Q7:请您对当前常用信息渠道的信息准确性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对当前常用信息渠道的信息推送及时性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您是否遇到过因为信息获取不及时而导致被罚钱/扣分的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

Q10:如果开通统一的官方骑手信息获取渠道，您希望获取哪些类型的内容

平台规则变动通知

配送路线调整提示

权益保障相关政策

安全培训相关内容

福利活动通知

投诉反馈通道信息

Q11:您更偏向通过什么形式的渠道接收官方信息

APP内置单独的信息板块

专属的微信小程序推送

短信定向通知

站长一对一通知

Q12:您是否愿意使用专门整合的外卖骑手信息获取渠道工具

非常愿意，能解决很多信息混乱问题

可以试试，如果不麻烦的话

无所谓，现在的渠道也能用

不愿意，不想多装额外的工具

Q13:如果专门的信息渠道需要您每天主动打开查看，您能接受吗

完全接受，养成习惯就好

可以接受，但希望有提醒功能

不太接受，太麻烦了

完全不能接受

Q14:针对涉及安全、权益的重要信息，您希望信息渠道用哪种方式提醒您

弹窗+强推送通知

短信二次提醒

仅软件内消息提示

和普通信息一样提醒就行

Q15:您向其他骑手推荐优化后的统一信息渠道的可能性多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q16:您对现有外卖骑手信息获取渠道有哪些改进建议

填空1

上海市外卖骑手信息获取渠道可行性调研

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