华东地区外卖骑手信息获取渠道用户体验调查

您好，感谢您抽出时间参与本次华东地区外卖骑手信息获取渠道用户体验调查，您的真实反馈将帮助我们优化相关信息服务质量，请您根据实际情况填写。

Q1:您的身份是？

外卖骑手

外卖平台运营人员

骑手服务商工作人员

其他相关从业者

Q2:您目前工作所在的华东地区城市是？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

合肥

其他华东城市

Q3:您从事外卖骑手工作的时长是？

不到半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q4:您常用的外卖骑手信息获取渠道有哪些？

骑手APP内置消息板块

骑手内部微信群/QQ群

站长线下通知

行业资讯公众号

短视频平台账号

线下骑手培训会议

其他渠道

Q5:您最常使用的外卖骑手信息获取渠道是哪一个？

骑手APP内置消息板块

骑手内部微信群/QQ群

站长线下通知

行业资讯公众号

短视频平台账号

线下骑手培训会议

其他渠道

Q6:请您对当前常用外卖骑手信息获取渠道的信息更新速度打分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q7:请您对当前常用外卖骑手信息获取渠道的信息准确性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对当前常用外卖骑手信息获取渠道的信息完整性打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对当前常用外卖骑手信息获取渠道的操作便捷性打分（1分最难用，5分最好用）

分数

标签

Q10:您通过当前渠道获取骑手相关信息时，是否经常出现信息遗漏的情况？

从未出现

偶尔出现

经常出现

每次都有遗漏

Q11:您通过当前外卖骑手信息获取渠道获取信息时，是否会收到大量无关的垃圾信息？

完全没有

偶尔收到

经常收到

全是无关信息

Q12:您获取到的政策、规则类信息，是否需要反复找渠道确认内容？

不需要，一次就能看明白

偶尔需要确认

经常需要确认

每次都要找人确认才能懂

Q13:您最希望通过外卖骑手信息获取渠道得到哪类信息？

平台派单规则调整信息

订单补贴活动信息

安全培训相关信息

权益保障相关信息

考勤排班信息

行业新政策信息

Q14:对比其他渠道，您对当前常用的外卖骑手信息获取渠道的整体满意度是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您向其他同行推荐当前使用的信息获取渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您是否遇到过不同渠道信息不一致的情况？

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q17:您认为当前的外卖骑手信息获取渠道存在哪些主要问题？

信息推送不及时

内容不准确

查找信息不方便

重要信息容易被淹没

没有问题

Q18:您更偏好哪种形式的骑手信息推送？

文字类消息

图文类内容

短视频内容

语音通知

线下讲解

Q19:您对于优化外卖骑手信息获取渠道有什么具体建议？

填空1

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