武汉市外卖骑手学习方式偏好与服务质量调查

您好！为了解武汉市外卖骑手学习方式偏好，同时优化配送服务质量，我们开展本次调研。问卷仅用于学术研究，填写信息严格保密，大约占用您3分钟时间，感谢您的配合！

Q1:您的年龄范围是

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q2:您从事外卖骑手工作的时长是

不足半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您日常平均每日接单量是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q4:您是否参与过平台或站点组织的相关学习培训

从未参与

偶尔参与

经常参与

每次都参与

Q5:您参与学习的主要目的是

掌握新的平台规则

提升配送服务质量

学习抢单、规划路线技巧

获得薪资晋升资格

只是按照站点要求参加

Q6:您更偏好哪种学习场景

线下站点集中培训

线上碎片化学习

师徒一对一带教学习

自主看文字/视频教程学习

Q7:哪些因素会影响您的学习方式选择

工作时长安排

学习内容的实用性

学习时长是否灵活

是否考核与挂钩薪资

学习内容是否通俗易懂

Q8:针对外卖骑手学习方式偏好，您更能接受单次学习时长是

10分钟以内

10-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

Q9:您更偏好学习内容的呈现形式是

图文教程

短视频讲解

直播教学

线下面授实操

Q10:您通常会在哪个时间段安排学习

早班出车前

午高峰后休息时间

晚高峰后收车后

雨天无法配送的时候

休息日

Q11:您更倾向从哪个渠道获得学习内容

平台官方APP学习板块

站点负责人分享

同行骑手交流分享

短视频平台自主搜索

外卖骑手相关社群

Q12:您对目前平台提供的学习内容质量打几分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您对目前站点组织的线下培训效果打几分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您认为现在的学习内容对提升您的配送服务质量帮助大吗

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

Q15:结合您的学习方式偏好，目前提供的学习内容匹配度如何

完全不匹配

不太匹配

基本匹配

非常匹配

Q16:您希望增加哪方面的学习内容

特殊天气配送技巧

投诉纠纷应对方法

服务礼仪规范

新功能使用教程

安全骑行知识

权益保障相关知识

Q17:您是否愿意为符合您学习方式偏好的优质学习内容付费

完全不愿意

内容实用可以考虑小额付费

愿意付费

无所谓，看平台要求

Q18:您向其他骑手推荐符合外卖骑手学习方式偏好的学习内容的可能性是多大？（0-10分）

选项1

Q19:您对当前学习内容和安排还有哪些改进建议

填空1

武汉市外卖骑手学习方式偏好与服务质量调查

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