长沙市外卖骑手技能提升需求可行性调研

您好！为深入了解长沙市外卖骑手技能提升需求，分析相关培训开展的可行性，我们开展本次调研。您的反馈将为后续技能提升相关工作提供重要参考，麻烦您根据实际情况填写问卷，所有信息均会严格保密。

Q1:您目前的年龄区间是

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长为

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前所在的外卖平台是

饿了么

美团

饿了么蜂鸟即配（众包）

美团众包

其他第三方配送平台

Q4:您目前的用工模式是

专送骑手

众包骑手

站长/站点管理人员

其他

Q5:您目前的月收入范围大概是

3000元及以下

3001-5000元

5001-8000元

8001-10000元

10000元以上

Q6:您认为当前自己最欠缺的职业技能是哪一类

路线规划与时间管理能力

特殊天气出行驾驶技能

客户沟通与投诉处理能力

食品安全与餐品保管知识

智能配送设备操作能力

交通安全法规知识

Q7:您希望通过外卖骑手技能提升获得哪些收益

提高配送效率增加单量

减少交通事故违规

提升客户好评率获得更多奖励

获得职业晋升机会

掌握新职业技能转行

提高自身收入水平

Q8:您是否愿意参与免费的外卖骑手技能提升相关培训

非常愿意

愿意尝试

不确定，要看时间安排

不太愿意，浪费时间

完全不愿意

Q9:如果参与技能提升培训，您更能接受哪种时间安排

工作日白天1-2小时

工作日晚上1-2小时

周末白天半天

碎片化线上课程，随时学习

Q10:如果技能提升培训收取合理费用，您是否可以接受

完全可以接受，只要能提升技能

可以接受，但费用不能超过200元

仅能接受免费培训

完全不能接受收费培训

Q11:您更倾向于哪种形式的技能提升培训

线下实地教学（含驾驶实操演练）

线上录播课程自行学习

线上直播课程互动学习

线上+线下结合的培训

Q12:您认为开展外卖骑手职业技能提升最需要包含哪些内容

交通安全与骑行防护技能

智能配送系统、取送餐设备操作技巧

沟通与客诉处理技巧

极端天气配送应对方法

餐品安全保管与配送规范

订单规划与路线优化技巧

职业健康保护知识

Q13:您目前对参加技能提升相关培训的需求程度是

需求非常强烈

有一定需求

需求一般，可有可无

几乎没有需求

完全没有需求

Q14:您获取外卖行业相关技能知识的主要渠道是

跟着老骑手现场学习

平台新人入职培训

自己摸索积累经验

短视频平台自学

从未主动学习相关技能

Q15:您认为技能提升对您的职业发展帮助大吗

帮助非常大

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

Q16:请您对当前长沙市外卖骑手技能培训相关服务的满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您认为针对外卖骑手群体开展技能提升，最大的障碍是什么

没有空闲时间参与

培训内容不实用，脱离实际需求

收费太高难以承担

培训地点太远不方便前往

不相信培训能带来实际提升

Q18:您希望技能提升培训结束后获得什么凭证

官方认可的职业技能证书

平台积分/接单权限奖励

不需要任何凭证

其他

Q19:如果培训后可以获得更稳定的用工合作或者更高的派单优先级，您参与技能提升的意愿会提高吗

会大幅提高我的参与意愿

会有一定程度提高

不会有变化

会降低我的参与意愿

Q20:您向其他骑手推荐参与外卖骑手技能提升培训的可能性有多大（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q21:您对于开展外卖骑手技能提升相关培训还有什么其他建议

填空1

长沙市外卖骑手技能提升需求可行性调研

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