杭州市外卖骑手技能提升需求与配送服务质量调查

您好！我们正在开展杭州市外卖骑手技能提升需求与服务质量相关调研，希望了解您在工作中的技能提升需求与实际服务体验，所有信息仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前就职的外卖平台是？

饿了么

美团

顺丰同城

达达

其他平台

Q3:您日均完成的订单量大概是？

20单及以下

21-40单

41-60单

60单以上

Q4:您是否认为当前自身技能无法满足工作需求？

完全不认同，现有技能足够

不太认同，基本能满足

一般，部分场景存在不足

比较认同，很多场景需要提升

非常认同，急需提升技能

Q5:您认为目前工作中最需要提升的技能是？

路线规划与认路技能

异常订单处理技能

与商家、用户的沟通技能

交通安全驾驶技能

恶劣天气应对技能

餐品保温防撒技能

Q6:您是否有参加过官方组织的外卖骑手技能提升相关培训？

从未参加过

参加过1次

参加过2-3次

参加过3次以上

Q7:您对参与外卖骑手技能提升相关培训的意愿如何？

完全不想参加

不太想参加，没时间

无所谓，有免费机会可以参加

比较想参加，希望提升自己

非常想参加，主动寻找相关培训

Q8:您更能接受哪种形式的技能培训？

线上短视频课程

线上直播课程

线下集中面授

老带新现场实操教学

Q9:您能接受的单次培训时长是？

30分钟以内

30分钟-1小时

1-2小时

2小时以上

Q10:您更倾向于在哪个时间段参加培训？

工作日上午

工作日下午

工作日晚上

周末白天

周末晚上

Q11:如果参与技能提升培训，您更看重什么？

培训免费

培训时间灵活

培训内容实用能直接用在工作中

培训后能获得资质证书或平台奖励

培训讲师经验丰富

Q12:您认为目前现有技能提升相关培训存在的最大问题是什么？

内容太笼统不实用

时间安排不合理，和工作冲突

培训形式太枯燥不容易学

收费太贵

根本找不到合适的培训渠道

Q13:请您对当前平台提供的技能相关服务质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q14:您向其他骑手推荐外卖骑手技能提升相关培训的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您能够接受技能提升培训的收费范围是？

完全不能接受收费，必须免费

100元以内

100-300元

300-500元

500元以上，只要内容有用就可以

Q16:您希望通过技能提升获得哪些方面的收益？

提高接单量增加收入

减少超时、差评等处罚

降低交通安全事故风险

获得平台晋升机会

提升自己的求职竞争力

Q17:您平时主要通过什么渠道获取技能相关的知识？

自己摸索积累经验

和身边骑手交流经验

平台官方推送内容

短视频平台自主学习

官方组织的培训

Q18:您的学历是？

初中及以下

高中/中专/技校

大专

本科及以上

Q19:您的年龄范围是？

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

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