郑州市外卖骑手技能提升需求舆情监测调研

您好，为了深入了解郑州市外卖骑手技能提升需求，开展本次舆情监测调研，您的回答对我们的研究十分重要，请根据实际情况填写。

Q1:您当前是否为郑州市在岗外卖骑手

是

否，曾经是

否，从未从事过

Q2:您从事外卖配送行业的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前供职的外卖平台是

美团外卖

饿了么

蜂鸟即配

达达快送

其他本地平台

多平台同时跑单

Q4:您平均每天的配送订单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q5:您认为当前自身已经掌握的外卖配送技能是否能满足日常工作需求

完全满足

基本满足

部分不满足

很多都不满足

Q6:您认为外卖骑手最需要提升的技能包括以下哪些

路线规划能力

异常订单处理能力

客户沟通能力

突发状况应对能力

交通安全防护技能

智能配送设备使用技能

餐品保温保鲜技巧

Q7:您是否有主动参加外卖骑手技能提升相关培训的意愿

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q8:如果开展线下的外卖骑手技能提升培训，您能接受的培训时长是

半天以内

1天

2-3天

一周以内

Q9:如果开展线上的外卖骑手技能提升相关课程，您更偏好哪种形式

图文课程

短视频课程

直播课程

线上直播+答疑

Q10:您能接受外卖骑手技能提升培训的收费吗

完全不能接受，应该免费

可以接受少量收费，100元以内

可以接受中等收费，100-300元

只要课程有用，多少钱都可以

Q11:您主要通过什么渠道了解到外卖骑手技能提升相关信息

配送平台官方推送

站点站长组织通知

短视频社交平台

同行朋友介绍

几乎没接触过这类信息

Q12:您参加技能提升培训最希望获得什么收获

提高配送效率，增加单量收入

学习应对投诉差评的技巧

更熟悉平台规则减少罚款

掌握交通安全知识降低事故风险

获得官方认证的技能证书

Q13:您认为当前平台提供的外卖骑手技能相关培训足够吗

足够，内容很全面

一般，能覆盖基础需求

不够，只有最基础的内容

完全没有提供过相关培训

Q14:您平时在配送过程中，遇到无法解决的问题主要是哪类

找不到地址/路线不合理

客户沟通不畅引发投诉

餐品洒漏/超时突发情况

和同行/商家发生冲突

不了解平台新规则

Q15:您认为阻碍您参与技能提升的主要原因是什么

没有时间，配送工作太忙

培训费用太高承担不起

培训内容不实用，学了没用

不知道哪里可以参加相关培训

不需要提升，当前技能足够用

Q16:您对目前郑州市针对外卖骑手提供的技能提升相关服务的满意程度是（1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q17:您向其他有需要的骑手推荐技能提升培训的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您对郑州市开展外卖骑手技能提升服务还有什么具体的需求或建议

填空1

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