杭州市外卖骑手技能提升需求渠道调研

您好！为了解杭州市外卖骑手技能提升需求，优化技能培训资源与渠道，我们开展了本次调研，您的填写将帮助我们提供更贴合需求的技能提升服务，请根据您的真实情况作答，本次调研信息仅用于研究分析，严格保密个人信息。

Q1:您当前的年龄范围是

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要服务的平台是

饿了么

美团

顺丰同城

达达快送

其他平台

Q4:您日均完成的订单量大概是

20单及以下

21-40单

41-60单

61单及以上

Q5:您是否认为自身有外卖骑手技能提升需求

完全没有

偶尔有

有明确需求

需求非常强烈

Q6:您希望提升哪些方面的技能

路线规划与高效配送技能

沟通服务与客诉处理技能

交通安全骑行技能

突发情况应对技能

恶劣天气配送技能

商家取餐对接技能

Q7:您当前对技能提升的迫切程度是

不迫切，可学可不学

一般，有合适的就参加

比较迫切，希望尽快获得提升机会

非常迫切

Q8:您能接受的单次技能提升培训时长是

1小时以内

1-2小时

2-3小时

3小时以上

Q9:您能接受的技能提升培训时间是

工作日上午

工作日下午

工作日晚上

周末白天

周末晚上

Q10:您是否愿意为技能提升培训付费

完全不愿意

可以接受小额付费（50元以内）

可以接受中等付费（50-200元）

只要有用愿意付费（200元以上）

Q11:您更偏好通过哪些渠道获取技能提升相关内容

平台官方组织的线下培训

平台官方线上课程

骑手同行分享交流

第三方职业培训机构

短视频平台免费内容

人社等政府部门公益培训

其他

Q12:您是否参加过平台官方组织的外卖骑手技能提升活动

从未参加

参加过1-2次

参加过3-5次

参加过5次以上

Q13:您对平台现有技能提升渠道的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您觉得现有技能提升渠道最主要的问题是

时间安排不合理，和送餐时间冲突

内容不实用，不符合实际需求

渠道太少找不到入口

收费太高，性价比低

讲师不专业，内容讲不清楚

没有明显问题

Q15:哪些因素会吸引您参与技能提升培训

培训后能提高接单量收入

有现金补贴/红包奖励

可以获得平台派单倾斜

培训时间灵活不占工作时间

内容干货多能解决实际问题

可以获取职业资格相关证书

Q16:您更偏好线上还是线下的技能提升形式

纯线上，随时可以看

纯线下，面对面学习效果好

线上预习+线下实操结合

无所谓哪种形式

Q17:如果您参加过技能提升相关培训，请简单说说您的体验

填空1

Q18:您对于技能提升渠道的建设还有哪些具体建议

填空1

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