西安市外卖骑手社区服务满意度调研问卷

您好，我们正在开展西安市外卖骑手社区服务满意度相关调研，您的反馈对我们优化针对外卖骑手的社区服务非常重要，问卷大约占用您5分钟时间，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您日常配送覆盖的西安城区区域是

新城区

碑林区

莲湖区

雁塔区

未央区

灞桥区

长安区

临潼区

鄠邑区

其他远郊区县

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日均配送订单量大约是

20单以内

21-40单

41-60单

61-80单

80单以上

Q4:您日常是否会进入配送范围内的社区完成订单配送

几乎所有订单都需要进入社区

大部分订单需要进入社区

大约一半订单需要进入社区

少部分订单需要进入社区

几乎不需要进入社区

Q5:您对当前西安社区针对外卖骑手的进出管理满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您目前常用的社区骑手配套服务包含哪些

社区骑手专用等候点

社区骑手专用厕所

免费饮水点

应急充电设备

临时休息区

应急雨具借用

几乎没有可用配套服务

Q7:您认为目前社区配套服务的覆盖情况能否满足您日常配送需求

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q8:您在社区配送时，针对外卖骑手社区服务满意度相关问题，您是否遇到过权益不清晰的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:您对社区设置的外卖骑手临时停靠点的便利性满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您进入社区配送时，是否遇到过保安/物业人员不友好对待的情况

每次都遇到

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:您认为社区针对骑手的通行效率如何

非常顺畅，不需要等待

比较顺畅，偶尔等待

一般，等待时间可以接受

比较拥堵，经常需要长时间等待

非常不顺畅，严重影响配送时效

Q12:您对社区充电设备的可用性和价格满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:当您在配送社区订单时遇到问题，社区是否有清晰的渠道可以寻求帮助

有清晰的求助渠道，每次都能快速解决问题

有求助渠道，但解决问题效率较低

有渠道，但大多无法解决问题

不清楚哪里可以求助

完全没有求助渠道

Q14:您有多大可能性向其他同行推荐西安目前的外卖骑手社区服务？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q15:您认为目前西安社区针对外卖骑手的服务，最需要改善的是哪几个方面

进出通行效率

临时停靠点位设置

配套休息设施

饮水、如厕等基础服务

充电服务

物业人员服务态度

应急协助支持

Q16:您是否了解西安市针对外卖骑手推出的社区服务相关保障政策

非常了解

大概了解一些

听说过但不清楚内容

完全没听说过

Q17:整体而言，您对西安市外卖骑手社区服务满意度的综合打分为（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q18:您对优化西安外卖骑手社区服务还有哪些具体的建议

填空1

西安市外卖骑手社区服务满意度调研问卷

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