天津市外卖骑手社区服务满意度需求调研

您好，为了解天津市外卖骑手对现有社区服务的体验与需求，提升社区对外卖骑手群体的服务质量，我们开展本次天津市外卖骑手社区服务满意度调研，感谢您抽出宝贵时间填写问卷，所有信息仅用于研究分析，请放心作答。

Q1:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q2:您的年龄范围是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您在天津从事外卖骑手工作的时长是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您日常配送范围主要集中在天津哪个区域

和平区

河东区

河西区

南开区

河北区

红桥区

东丽区

西青区

北辰区

津南区

武清区

宝坻区

滨海新区

静海区

宁河区

蓟州区

Q5:您平均每天需要进入社区完成配送的订单量约为

10单及以下

11-30单

31-50单

51单及以上

Q6:您对目前天津市社区针对外卖骑手提供的整体服务满意度评分是多少？（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您对社区准入制度的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对社区电梯使用便利性的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您对社区指定停车区域便利性的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对社区饮水点设置的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对社区卫生间开放服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对社区临时休息区域设置的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您所在配送区域的社区，是否有针对外卖骑手设置的专门服务设施

完全没有

少数社区有

多数社区有

全部都有

Q14:您在社区配送过程中，遇到过以下哪些问题

不让进社区，配送效率低

没有停车区域，电动车乱停容易被贴条

不让使用电梯，爬楼耗时久

找不到地方喝水

找不到开放的卫生间

遇到极端天气没有临时躲避休息的地方

没有遇到过上述问题

Q15:您是否认为目前天津市社区针对外卖骑手的配套服务，能够满足您日常配送的需求

完全不能满足

只能满足少部分需求

基本能满足需求

完全能满足需求

Q16:您认为社区最需要优先完善的外卖骑手配套服务是哪几项

开放准入权限，优化进入流程

划定专门的电动车临时停靠区域

开放公共卫生间使用

设置免费饮水点

设置临时休息区

开放电梯使用

提供手机应急充电服务

增设暴雨、高温等极端天气的应急躲避区域

Q17:关于提升外卖骑手社区服务满意度，您还有哪些其他的需求或建议

填空1

天津市外卖骑手社区服务满意度需求调研

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2周前

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