武汉市外卖骑手压力来源与客户满意度调查问卷

Q1:您的身份是？

Q2:您在武汉市从事外卖骑手工作的时长是？

Q3:您平均每天的接单量是？

Q4:您认为以下哪些因素属于外卖骑手压力来源？

Q5:您对当前工作的压力程度整体打分为（1分压力最小，5分压力最大）

Q6:配送超时对您造成的压力程度是？

Q7:客户投诉与差评罚款给您带来的压力程度是？

Q8:恶劣天气下坚持配送给您带来的压力程度是？

Q9:复杂的平台考核规则给您带来的压力程度是？

Q10:您作为客户，平均每月点外卖的次数是？

Q11:您对武汉市外卖配送整体服务的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您对外卖骑手配送准时性的满意程度是？

Q13:您对骑手配送时的服务态度满意程度是？

Q14:您对餐品配送完整度（无撒漏、无破损）的满意程度是？

Q15:您遇到配送延迟时，是否能理解骑手的难处？

Q16:您认为客户可以通过哪些方式帮助缓解外卖骑手压力来源带来的负面影响？

Q17:作为骑手，您向他人推荐来武汉做外卖骑手的可能性有多大？（0-10分）

Q18:作为骑手，您还有哪些关于缓解工作压力的建议？

Q19:作为客户，您对武汉外卖配送服务还有哪些其他建议？