华北地区外卖骑手社会责任认知客户满意度调查

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于华北地区外卖骑手社会责任认知的客户满意度调查，您的反馈对我们了解行业现状、优化服务体验十分重要，请您根据实际感受填写。

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄是

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您使用外卖平台的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您平均每周使用外卖服务的次数是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您是否关注过外卖骑手的社会责任表现相关内容

非常关注

偶尔关注

几乎不关注

从未关注

Q6:请您对目前接触过的华北地区外卖骑手的整体服务满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为外卖骑手最应当践行的核心社会责任是什么

准时准点配送保障消费者权益

遵守交通规则维护公共安全

保护餐品卫生守护食客健康

主动应对特殊情况减少服务纠纷

Q8:您通过哪些渠道了解到外卖骑手社会责任认知相关内容

社交媒体平台

新闻媒体报道

自身实际配送体验

身边人群讨论分享

线上线下公益宣传

其他

Q9:您认为当前华北地区外卖骑手整体的社会责任认知水平如何

很高

比较高

一般

比较低

很低

Q10:您向他人推荐认可社会责任表现良好的外卖骑手的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您遇到过外卖骑手哪些不符合社会责任要求的行为

为抢时间闯红灯、逆行违反交通规则

私自开盒偷吃、损坏餐品

提前点击送达实际未配送

下雨天配送不做防水导致餐品湿透

态度恶劣拒绝沟通

从未遇到过

Q12:您认为外卖平台是否有必要开展专门培训提升外卖骑手社会责任认知

非常有必要

有一定必要

无所谓

没有必要

完全没必要

Q13:您是否愿意等待更长时间，换取外卖骑手遵守交通规则、安全配送

非常愿意

愿意

看情况

不愿意

非常不愿意

Q14:当外卖骑手因遵守交通规则轻微迟到，您的态度是

完全理解可以接受

略有不满但可以接受

比较反感无法接受

无所谓

Q15:您认为社会层面加强对骑手社会责任认知的引导，对提升外卖服务整体质量影响大吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

几乎没有影响

Q16:您对华北地区外卖骑手在保护消费者食品安全方面的表现打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您对华北地区外卖骑手在遵守公共交通规则方面的表现打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您对华北地区外卖骑手在保障配送服务守约方面的表现打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:您对提升外卖骑手社会责任认知，还有哪些具体的建议

填空1

华北地区外卖骑手社会责任认知客户满意度调查

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