广州市外卖骑手科技产品接受度和客户满意度调查问卷

您好,我们正在开展广州市外卖骑手科技产品接受度相关调研,希望了解您日常的真实使用情况与感受,本次调研仅用于研究分析,所有信息严格保密,请您放心填写。

Q1:您从事外卖骑手行业的时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您目前日常接单使用的智能设备是?

普通智能手机
专用外卖骑手智能头盔
专用外卖骑手智能手表
其他专业配送智能设备

Q3:您日常会使用哪些科技类配送辅助产品?

AI智能路径规划APP
自动接单智能设备
智能取餐柜系统
智能温控配送箱
我没有使用过这类产品

Q4:您对接触新的配送类科技产品的态度是?

非常愿意尝试
愿意尝试
一般
不太愿意尝试
非常抗拒

Q5:请您对目前使用的配送科技产品的操作便捷度打分(1-5分,1分最不方便,5分最方便)

分数
标签

Q6:请您对目前使用的配送科技产品帮助提升配送效率的效果打分(1-5分,1分完全没帮助,5分帮助很大)

分数
标签

Q7:影响您使用新配送科技产品的最主要因素是?

操作太复杂学不会
使用成本太高
产品不稳定容易出故障
不需要额外功能,现有工具够用
担心泄露个人信息

Q8:您通过什么渠道了解到新的配送类科技产品?

平台官方推荐
同行骑手介绍
线上广告推广
线下推广活动
几乎没有渠道了解

Q9:您希望配送类科技产品增加哪些功能?

更精准的避堵路径规划
智能语音交互,无需手动操作
自动上报异常订单
取餐点智能导航
商家出餐时间提醒
续航更强的硬件设备

Q10:您向其他同行推荐好用的配送科技产品的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您认为当前的配送科技产品定价是否合理?

非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理

Q12:您使用配送科技产品之后,日均单量有什么变化?

提升了10%以上
提升了5%-10%
几乎没有变化
反而有所下降

Q13:说说您对目前在用的配送科技产品体验不好的地方

填空1

Q14:您认为平台对科技产品接受度相关培训是否到位?

非常到位,讲解很清晰
比较到位,基本能学会
一般,只有简单介绍
不太到位,很少有培训
完全没有相关培训

Q15:若平台推出新的AI辅助配送科技产品,您是否愿意付费使用?

愿意,只要能提升效率就会使用
愿意,但只接受低费用
看产品功能再决定
不愿意,不想增加额外成本

Q16:您对配送科技产品的售后服务是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
没有使用过售后

Q17:对于提升外卖骑手科技产品接受度,您有什么其他建议?

填空1

Q18:您目前服务的主要区域是广州哪个行政区?

天河区
越秀区
海珠区
荔湾区
白云区
黄埔区
番禺区
花都
其他区域

Q19:您的年龄区间是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
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