南京市外卖骑手科技产品接受度服务质量调查

您好，本次调研旨在了解南京市外卖骑手对各类工作相关科技产品接受度与相关服务质量情况，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您当前的从业时长是

不到半年

半年到1年

1年-3年

3年-5年

5年以上

Q2:您日常配送所使用的接单设备是

手机自带APP

专用智能接单手持终端

智能头盔自带接单功能

其他

Q3:您对目前使用的智能接单设备的接受程度是

完全不接受，不如传统方式好用

勉强接受，能用但不够顺手

比较接受，能提升配送效率

非常接受，离不开这类科技产品

Q4:您对当前接单APP的导航功能满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对当前智能配送调度系统的派单合理性满意度打多少分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您是否使用过AI智能客服处理配送异常问题

从未使用过

偶尔使用

经常使用

Q7:对于AI智能客服处理问题的接受度您如何评价

完全不接受，处理不了问题

接受度一般，不如人工客服好用

接受度较高，能快速解决简单问题

完全接受，比人工客服更高效

Q8:您日常工作中会用到以下哪些科技产品

智能温控外卖箱

路径规划AI助手

智能取餐柜系统

电子围栏签到系统

骑手信用评价系统

线上培训学习系统

其他

Q9:您是否愿意尝试新推出的工作辅助类科技产品

非常不愿意，习惯现有工具就好

不太愿意，怕增加学习负担

无所谓，平台推就用

比较愿意，希望尝试能提升效率的新产品

非常愿意，主动关注新工具

Q10:您认为学习使用新的配送相关科技产品的难度如何

非常难，很难上手

比较难，需要花较多时间学习

一般，跟着教程就能学会

比较简单，很快就能上手

非常简单，一看就会

Q11:您向其他同行推荐好用的配送类科技产品的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:平台提供的科技产品相关的操作培训您是否满意

没有收到过任何培训

非常不满意，培训完全没用

不满意，培训内容不清晰

一般，能满足基础需求

满意，讲解清晰容易理解

非常满意，培训很有帮助

Q13:您认为目前各类配送科技产品的收费模式是否合理

完全不合理，收费过高

不太合理，还有待优化

一般，勉强可以接受

比较合理，符合预期

非常合理，物超所值

Q14:您觉得目前的科技产品在提升您配送收入方面作用如何

完全没有作用，反而增加成本

作用很小，几乎看不出来

有一定作用，能小幅提升效率

作用比较大，能明显提升收入

作用非常大，收入提升很明显

Q15:对于使用自动派单类科技产品，您的接受度是

完全不接受，不如自己选单好

不太接受，派单经常不合理

一般，凑合用

比较接受，大部分派单都合理

完全接受，省了自己选单的时间

Q16:您认为当前配送相关科技产品存在哪些问题

导航不准确经常带错路

系统卡顿响应慢

派单逻辑不合理，增加空驶

个人隐私容易泄露

操作复杂学习成本高

收费不透明

没有明显问题

其他

Q17:您是否接受使用带定位监测功能的智能头盔保障骑行安全

完全不接受，侵犯隐私

不太接受，觉得没必要

可以接受，只要不泄露隐私

非常接受，能提升安全保障

Q18:您所在平台科技产品的售后服务质量如何

非常差，出问题找不到人解决

比较差，解决问题效率很低

一般，能解决但流程麻烦

比较好，响应速度快解决问题及时

非常好，服务很周到

Q19:您对提升外卖骑手科技产品接受度和相关服务质量，还有什么其他建议

填空1

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