成都市外卖骑手人工智能态度用户体验调查

您好!我们正在开展关于成都市外卖骑手人工智能态度相关的用户体验调研,希望了解您日常工作中对人工智能应用的真实感受与想法,本次调研仅用于研究分析,所有信息严格保密,请您放心填写。

Q1:您的外卖从业工龄是?

1年及以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您日常接单配送主要使用哪个平台的骑手端?

美团外卖
饿了么
其他平台

Q3:您是否在骑手端使用过人工智能相关功能(例如AI派单、AI路线规划等)?

经常使用
偶尔使用
听说过但没使用过
完全没听说过

Q4:您对目前使用的人工智能派单功能的满意程度是?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对目前人工智能路线规划功能的准确性满意程度是?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您认为人工智能派单相比人工派单,哪一种更符合您的配送需求?

人工智能派单好很多
人工智能派单好一点
差不多
人工派单好一点
人工派单好很多

Q7:人工智能路线规划是否能帮您减少配送耗时?

能大幅减少
能少量减少
几乎没有变化
反而增加了配送耗时

Q8:您觉得目前人工智能派单存在哪些问题?

派单距离不合理
顺路订单规划差
同一区域重复派单
连续派单导致超时风险高
没有出现明显问题
其他问题

Q9:当人工智能规划的路线和您自己的经验路线不一致时,您会怎么选择?

基本跟着AI路线走
大部分时候跟着AI走,少数时候改自己的路线
大部分时候走自己的路线,少数跟着AI走
基本都走自己的经验路线

Q10:您如何看待人工智能取代人工进行订单调度这件事?

完全支持,能提升效率
可以接受,目前效果还不错
无所谓,不影响我工作
不太接受,还是人工调度更灵活
完全反对,担心影响工作机会

Q11:您向其他骑手推荐使用带人工智能功能的骑手端产品的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q12:您希望人工智能还能为外卖骑手提供哪些功能支持?

AI智能预估取餐等待时间
AI异常订单提前预警
AI智能推荐顺路接单方向
AI客服解决常见问题
自动驾驶配送辅助
不需要额外功能
其他

Q13:您认为人工智能相关功能的推广,对您的收入有什么影响?

收入有明显提升
收入有少量提升
几乎没有影响
收入有少量下降
收入有明显下降

Q14:您觉得人工智能功能的操作对骑手来说是否友好?

非常简单易上手
比较简单,学习一下就会
难度一般,能接受
比较复杂,学习起来很费劲
非常难用,经常操作出错

Q15:您是否担心人工智能发展会抢外卖骑手的工作岗位?

完全不担心
不太担心
不确定
有点担心
非常担心

Q16:您对目前外卖平台的人工智能功能有什么改进建议?

填空1

Q17:您的日均配送单量是?

20单及以下
21-35单
36-50单
51单及以上

Q18:您对人工智能未来在外配送行业的应用发展持什么态度?

非常乐观
比较乐观
中立
比较悲观
非常悲观
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