西安市外卖骑手人工智能态度口碑调研

您好！本次调研为西安市外卖骑手人工智能态度相关口碑研究，非常感谢您抽出时间参与本次调研，您的反馈对我们的研究十分重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您当前是否为西安市的在岗外卖骑手

是，当前在岗

曾经做过，现已离职

不是

Q2:您从事外卖骑手行业的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常配送区域主要在西安市哪个区域

新城区

碑林区

莲湖区

雁塔区

未央区

灞桥区

长安区

临潼区

其他远郊区县

Q4:您是否使用过人工智能相关的配送辅助工具（如智能派单、AI路径规划、智能客服等）

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q5:您对日常使用的人工智能配送辅助工具的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为人工智能工具对您的配送效率有什么影响

大幅提升效率

小幅提升效率

几乎没有影响

降低了配送效率

Q7:您使用过的人工智能配送相关工具包括以下哪些

智能派单系统

AI最优路径规划

智能客服

AI取送点识别

异常订单智能处理

都没有使用过

Q8:您是否认可人工智能替代人工派单的模式

非常认可，比人工派单更合理

比较认可，大部分情况更合理

不太认可，很多派单不合理

完全不认可，还是人工派单更好

Q9:您觉得当前人工智能配送工具的准确率怎么样

准确率很高，很少出错

准确率一般，偶尔出错

准确率很低，经常出错

没使用过不清楚

Q10:针对人工智能派单经常出现的不合理订单，您认为目前的申诉机制是否便捷

非常便捷

还算便捷

不太便捷

非常不便捷

没申诉过不清楚

Q11:您认为人工智能技术的普及，让外卖骑手的工作压力发生了什么变化

压力大幅降低

压力小幅降低

几乎没有变化

压力小幅增加

压力大幅增加

Q12:您总体对目前配送平台使用的人工智能相关工具持什么态度

非常欢迎，带来了很多便利

比较接受，利大于弊

无所谓，不影响我的工作

比较排斥，弊大于利

非常反对，影响正常工作

Q13:您是否愿意未来更多使用人工智能工具来辅助您的配送工作

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q14:您向其他同行推荐使用人工智能配送辅助工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为当前人工智能配送工具最需要改进的地方是哪里

优化派单逻辑，减少不合理派单

优化路径规划，更符合实际路况

提高异常场景识别能力

简化操作流程，降低使用门槛

优化申诉机制，提升处理效率

Q16:您认为人工智能未来会完全取代人工对配送过程的管理吗

肯定会，技术发展很快

可能会，趋势是这样

不确定

应该不会，很多场景还是需要人工

肯定不会，人工管理不可替代

Q17:您对西安市外卖行业人工智能工具应用还有什么其他的看法或建议

填空1

西安市外卖骑手人工智能态度口碑调研

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