杭州市外卖骑手数字化转型认知竞品调研

您好，我们正在开展杭州市外卖骑手数字化转型认知竞品调研，非常感谢您抽出时间参与本次调研，您的回答对我们的研究非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您目前在杭州市从事外卖骑手工作的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要接单的平台是？

饿了么

美团

达达

蜂鸟即配

其他平台

Q3:您日常工作中会使用哪些数字化工具？

外卖接单APP

智能路径规划系统

电子打卡考勤工具

线上培训学习平台

智能取餐柜系统

其他数字化工具

Q4:您是否了解外卖骑手数字化转型相关内容？

完全不了解

略有耳闻

比较了解

非常了解

Q5:您对当前使用的平台数字化工具的满意程度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为数字化工具对您日常接单配送的帮助大吗？

完全没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

Q7:您认为目前您使用的数字化工具在哪些方面还有不足？

路径规划不合理

操作界面复杂难用

系统经常卡顿闪退

数据更新不及时

隐私安全性不足

其他

Q8:您是否参与过平台提供的数字化工具相关培训？

从未参与

偶尔参与

经常参与

每次都参与

Q9:您认为数字化转型相关工具会不会增加您的工作负担？

会大幅增加负担

会轻微增加负担

几乎不会增加负担

会减轻工作负担

Q10:您向其他骑手推荐当前平台数字化工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您对比过不同平台的外卖骑手数字化工具吗？

从来没有对比过

偶尔对比过，了解不多

经常关注不同平台的差异

非常清楚不同平台的差异

Q12:在您看来，不同平台的数字化工具最核心的差异体现在哪里？

操作便捷性差异

路径规划准确度差异

派单算法合理性差异

功能丰富度差异

稳定性差异

隐私安全保障差异

Q13:您是否愿意尝试新的外卖骑手数字化转型相关工具？

完全不愿意

看情况，不确定

比较愿意尝试

非常愿意尝试

Q14:您学习新的数字化工具的难度如何？

难度非常大，学不会

有一定难度，需要花时间学习

难度很低，很快就能学会

几乎没有难度

Q15:您最希望数字化转型相关工具能帮您解决哪些问题？

缩短配送路线减少赶路时间

减少找商家找顾客的时间

简化操作流程，减少额外操作

更合理派单，减少无效跑单

提升收入，降低劳动强度

其他

Q16:您平均每天使用数字化接单工具的时长大概是？

4小时以内

4-8小时

8-12小时

12小时以上

Q17:您认为目前平台对数字化相关工具的更新迭代速度怎么样？

更新太慢，跟不上需求

更新速度合适

更新太快，来不及适应

没有感觉到有明显更新

Q18:您对当前平台数字化工具还有哪些改进建议？

填空1

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