郑州市外卖骑手数字化转型认知员工满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解郑州市外卖骑手对数字化转型认知以及当前工作满意度情况，您的反馈将帮助我们优化数字化服务体系，改善骑手工作体验，请您根据实际情况填写。

Q1:您的从业时长为

半年以内

半年-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在的外卖平台是

美团外卖

饿了么

其他平台

Q3:您是否听说过外卖骑手数字化转型相关内容

从未听说

略有耳闻

比较了解

非常熟悉

Q4:您目前日常配送主要使用的数字化工具数量为

1种

2种

3种

4种及以上

Q5:请您对当前使用的配送数字化工具的易用性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您认为数字化工具对配送效率的提升帮助如何

没有帮助

帮助很小

有一定帮助

帮助很大

Q7:您目前使用过的数字化配送工具包括

智能调度APP

路径规划导航系统

智能取餐柜

骑手信用管理系统

在线培训系统

薪资自动结算系统

Q8:您是否参加过平台组织的数字化工具使用相关培训

从未参加

参加过1次

参加过2-3次

参加过3次以上

Q9:请您对平台组织的数字化工具相关培训的实用性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为深化外卖骑手数字化转型，最重要的作用是

缩短配送时间提高收入

降低工作事故风险

简化工作流程减少负担

优化权益保障机制

Q11:您对目前平台推行的数字化管理模式的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:请您对数字化转型背景下平台对骑手权益保障的满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您认为当前数字化工具使用过程中，最大的问题是

操作复杂学习难度大

系统不稳定经常出错

过度监控侵犯隐私

流量分配不透明

Q14:您希望在数字化转型发展中获得哪些支持

更多操作培训

更简洁的工具界面

更合理的算法调度

更透明的派单规则

更完善的线上申诉通道

Q15:您是否愿意主动学习新的数字化配送工具，配合数字化转型推进

完全不愿意

不太愿意

无所谓

比较愿意

非常愿意

Q16:请您对当前整体的工作满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q17:您认为数字化转型后，您的工作强度有什么变化

明显降低

略有降低

基本没有变化

略有增加

明显增加

Q18:您认为数字化转型后，您的月收入有什么变化

明显减少

略有减少

基本没有变化

略有增加

明显增加

Q19:您对郑州市外卖行业数字化转型建设还有哪些建议

填空1

郑州市外卖骑手数字化转型认知员工满意度调查问卷

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