苏州市外卖骑手数字化转型认知可行性调研

您好！我们正在开展苏州市外卖骑手数字化转型认知相关的可行性调研，希望您能结合自身实际情况填写，您的回答对我们的研究非常重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，严格保密个人信息，感谢您的支持与参与。

Q1:您当前从事外卖骑手工作的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您日常配送使用的平台工具是否自带数字化调度功能

所有常用平台都有

部分平台有

都没有

不清楚

Q3:您是否了解外卖行业数字化转型相关内容

非常了解

了解一些

听说过但不清楚具体内容

完全没听过

Q4:您日常使用数字化配送工具（如智能调度、路径规划APP）的频率是

每单都会用

大部分订单会用

偶尔使用

几乎不用

Q5:您对当前使用的数字化配送工具的易用性打分（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q6:您认为外卖骑手数字化转型对日常配送效率的影响是

大幅提升效率

有一定提升

几乎没有变化

反而降低效率

Q7:您是否参加过平台组织的数字化工具使用相关培训

经常参加

参加过1-2次

从未参加

听说过但没参加

Q8:您在使用数字化配送工具时遇到过哪些问题

操作太复杂学不会

规划路径不合理

手机适配差容易卡顿

个人信息安全担心

没有遇到过问题

Q9:您认为目前推进外卖骑手数字化转型的可行性如何

可行性很高，大部分骑手都能适应

有一定可行性，需要逐步推广

可行性很低，多数骑手难以适应

不好判断

Q10:您的年龄是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q11:您日常使用智能手机的熟练程度是

非常熟练，各类APP都能轻松操作

比较熟练，常用功能可以掌握

不太熟练，只会基础操作

不怎么会用，很多功能弄不懂

Q12:您认为外卖骑手数字化转型能带来哪些好处

减少绕路，降低配送时间

减少订单错漏，降低投诉风险

自动匹配订单，减少等待时间

方便薪资结算，账目更清晰

没觉得有什么好处

Q13:如果全面推进数字化转型，您是否愿意学习使用新的数字化配送工具

非常愿意，希望能提升效率

愿意尝试，只要操作不难

不太愿意，觉得现在的方式就够用

完全不愿意，怕学不会

Q14:您认为学习使用新的数字化工具最大的障碍是什么

文化水平有限，学起来太吃力

年纪大了接受新事物慢

没有对应的培训指导

工具本身设计不合理不好用

没有障碍

Q15:您配送过程中是否遇到过数字化工具报错/故障的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没遇到过

从来没遇到过

Q16:遇到数字化工具故障时，您是否能快速找到解决办法

可以快速自己解决

联系客服能很快解决

要很久才能解决

不知道怎么解决

Q17:您认为数字化相关工具会增加您的工作负担吗

会大幅增加负担

会增加一点负担

几乎不会增加负担

反而会减轻负担

Q18:您推荐其他骑手适应外卖骑手数字化转型的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您希望平台针对数字化转型提供哪些支持

免费的操作培训

简化工具操作步骤

专人答疑解决问题

补贴鼓励使用新工具

不需要额外支持

Q20:您对推进外卖骑手数字化转型还有其他的想法或建议吗？

填空1

苏州市外卖骑手数字化转型认知可行性调研

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